Gestionnaire de magasin automobile

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos clients et entre nous.

Nous offrons le type d’avantages sociaux auquel vous vous attendez d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe vraiment solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements à travers le pays et une présence grandissante, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de classe mondiale à nos clients et être un employeur de choix en créant des occasions pour que nos employés puissent évoluer et bâtir des carrières enrichissantes.

Responsabilités

• Diriger et développer l’équipe : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe gagnante.
• Réussir chaque journée : établir le plan d’action, faire avancer les indicateurs clés de performance (KPI), célébrer les réussites et corriger rapidement le tir.
• Prendre en charge l’expérience client : offrir un service cinq étoiles en donnant l’exemple; participer aux estimations, aux approbations et aux situations difficiles à résoudre.
• Stimuler les ventes : mettre en œuvre les méthodes établies, fixer les prix avec assurance et veiller à ce que les recommandations soient claires et suivies.
• Gérer les profits et pertes (P&L) : assurer la discipline de la paie, l’exactitude des stocks, le contrôle des pertes et le respect du budget.
• Protéger les lieux : assurer la conformité OSHA/EHS, la propreté et la coordination de l’équipement et des fournisseurs.
• Assurer l’excellence des opérations : contrôles de caisse/POS, rapports, audits et respect des politiques.

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et montant des bénéfices bruts.
• Santé des marges de main-d’œuvre et de pièces; moyenne des RO; alignement et ajout de garanties.
• Productivité et efficacité des techniciens; conformité à la saisie des heures et aux règles MEAL/OT.
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit.
• Engagement et rétention de l’équipe, et préparation de la relève.

Exigences

• 2+ ans en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à volume élevé avec une solide expérience du service et de la responsabilité des P&L).
• Expérience éprouvée en leadership des ventes : atteint les objectifs, développe le portefeuille et améliore la moyenne des RO et les taux de conclusion.
• Leader d’équipe : recrute bien, encadre régulièrement, maintient les normes et fidélise les talents.
• Professionnel des opérations : à l’aise avec les KPI, la planification des horaires, les stocks et les contrôles de caisse.
• Communicateur axé sur le client qui inspire confiance par des explications claires et un suivi rigoureux.
• Permis de conduire valide; capable d’aider au bon déroulement des activités de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs).
• Disponibilité complète, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures les plus achalandées avec la clientèle.
• Atouts : certifications ASE, expérience multimarque, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires.
• Vacances et jours fériés payés.
• Assurances médicale, dentaire, optique, vie et complémentaires.
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise.
• Rabais pour les employés, primes de recommandation et remboursement des frais ASE.
• Véritables possibilités d’évolution de carrière vers un poste de gestionnaire de magasin ou de responsable de plusieurs unités, comme en témoignent les centaines de promotions de membres de l’équipe.