Gestionnaire de magasin automobile

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos clients et les uns pour les autres.

Nous offrons le type d’avantages sociaux auquel on s’attend d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe vraiment solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires
• Vacances et jours fériés payés
• Assurances médicale, dentaire, vision, vie et complémentaires
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise
• Rabais pour les employés, primes de recommandation et remboursement des certifications ASE
• Véritables possibilités d’avancement, avec progression vers un poste de gestionnaire de magasin ou de responsable multisite, comme en témoignent les centaines de promotions de membres de l’équipe.

Responsabilités

• Diriger et développer : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe gagnante
• Réussir chaque journée : établir le plan, faire progresser les indicateurs clés de performance (KPI), célébrer les réussites et corriger rapidement le tir
• Prendre en charge l’expérience des clients : donner l’exemple d’un service cinq étoiles; participer aux estimations, aux approbations et aux situations difficiles
• Stimuler les ventes : appliquer les méthodes établies, fixer les prix avec assurance et assurer des recommandations claires et leur suivi
• Gérer les profits et les pertes (P&L) : rigueur dans la gestion de la paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget
• Protéger les installations : conformité OSHA/EHS, propreté et coordination de l’équipement et des fournisseurs
• Assurer l’excellence des opérations : contrôles de caisse et de point de vente (POS), rapports, audits et respect des politiques

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; RO moyen; alignement et ajout de garanties
• Productivité et efficacité des techniciens; conformité au pointage et aux règles MEAL/OT
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit
• Engagement et fidélisation de l’équipe, et préparation de la relève

Exigences

Le profil recherché

• 2+ ans d’expérience en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à volume élevé, avec une forte responsabilité en matière de service et de P&L)
• Expérience éprouvée en leadership des ventes : atteindre les objectifs, développer le portefeuille et augmenter le RO moyen et les taux de conversion
• Leadership d’équipe : embaucher efficacement, encadrer souvent, maintenir les normes et fidéliser les talents
• Solides capacités opérationnelles : aisance avec les KPI, les horaires, les stocks et les contrôles de caisse
• Personne axée sur le client, qui sait établir la confiance grâce à des explications claires et à un suivi rigoureux
• Permis de conduire valide; capacité à contribuer au fonctionnement de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs)
• Disponibilité ouverte, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures les plus achalandées auprès des clients
• Atouts : certifications ASE, expérience avec plusieurs marques, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Le poste

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements partout au pays et une présence en expansion, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de calibre mondial à nos clients et être un employeur de choix en créant des possibilités pour que nos employés puissent évoluer et bâtir des carrières enrichissantes.