Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle contribue à créer une expérience exceptionnelle pour nos clients et les uns pour les autres.

Nous offrons le type d’avantages sociaux auquel on s’attend d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe vraiment solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements partout au pays et une présence en expansion, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de calibre mondial à nos clients et être un employeur de choix en créant des occasions pour que nos employés puissent évoluer et bâtir des carrières enrichissantes.

Responsabilités

• Diriger et développer : recruter, embaucher, planifier les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe gagnante.
• Réussir chaque journée : établir le plan de match, faire progresser les indicateurs clés de performance (KPI), célébrer les réussites et corriger rapidement le tir.
• Assurer l’expérience client : montrer l’exemple en matière de service cinq étoiles; intervenir dans les estimations, les approbations et les situations difficiles à résoudre.
• Stimuler les ventes : appliquer les stratégies, établir les prix avec assurance et veiller à ce que les recommandations soient claires et suivies d’effet.
• Gérer le compte de résultat (P&L) : assurer la discipline de la masse salariale, l’exactitude des stocks, le contrôle des pertes et le respect du budget.
• Protéger les lieux : assurer la conformité OSHA/EHS et la propreté, et coordonner l’équipement et les fournisseurs.
• Exploiter le magasin avec excellence : gérer les contrôles de caisse et de point de vente (POS), les rapports, les audits et le respect des politiques.

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut.
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; RO moyen; alignement et ajout de garanties.
• Productivité et efficacité des techniciens; pointage et conformité MEAL/OT.
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit.
• Mobilisation et fidélisation de l’équipe, et préparation de la relève.

Exigences

Le profil recherché

• 2+ ans en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à fort volume, avec une solide expérience du service et de la responsabilité du P&L).
• Expérience avérée en leadership des ventes : atteint les objectifs, développe le portefeuille et augmente le RO moyen et les taux de conclusion.
• Leader d’équipe : recrute bien, encadre régulièrement, fait respecter les normes et fidélise les talents.
• À l’aise avec les opérations : maîtrise les KPI, la planification des horaires, les stocks et les contrôles de caisse.
• Communicateur axé sur le client, qui établit la confiance grâce à des explications claires et un suivi rigoureux.
• Permis de conduire valide; capacité à contribuer aux activités de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs).
• Disponibilité complète, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures les plus achalandées où le contact avec les clients est important.
• Atouts : certifications ASE, expérience multimarque, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

Rémunération et avantages sociaux

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires.
• Vacances et jours fériés payés.
• Assurances médicale, dentaire, vision, vie et complémentaires.
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise.
• Réductions pour les employés, primes de recommandation et remboursement des frais ASE.
• Réelles possibilités d’évolution professionnelle vers un poste de gestionnaire de magasin ou de responsable de plusieurs unités, comme en témoignent les centaines de promotions de membres de l’équipe.