Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est salarié. Le gestionnaire de magasin assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens des services généraux, les techniciens, les spécialistes des services aux clients et le gestionnaire adjoint de magasin. Relevant du gestionnaire de district, le gestionnaire de magasin est responsable du leadership quotidien du magasin et des membres de l’équipe, notamment de la sélection, de l’encadrement et du perfectionnement des membres de l’équipe. Ce poste soutient la vision de Monro, qui est de devenir le principal réseau américain de centres de services automobiles et de pneus, auquel nos clients font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, chaque expérience est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est apprécié. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, notre réseau a atteint près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes en passant par les carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services automobiles et de pneus de la plus grande qualité de l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour bâtir un meilleur avenir pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est de devenir les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de nos quartiers pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion régionale et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients; si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro a une destination pour vous. Contactez-nous pour en savoir plus. Destination Monro, votre carrière commence ici!

• Identification du poste : 8932
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Date de publication : 10/28/2026, 02:51 PM
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 4844 McKnight Rd, Pittsburgh, PA, 15237, US
• Marque : Monro Auto Service and Tire Centers

Responsabilités

• Former et développer les membres des équipes de vente et techniques afin d’offrir une expérience client 5 étoiles uniforme.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente et en ayant une connaissance approfondie des services, des produits et de l’industrie automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, la satisfaction et la fidélité des clients.
• Aider les membres de l’équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l’atelier et les services aux clients.
• Orienter et superviser les autres techniciens et apporter de l’aide au besoin pour les services et réparations.
• Veiller à ce que le magasin soit doté du personnel nécessaire en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l’équipe.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité de la gestion des stocks, notamment en prélevant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les membres de l’équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit toujours prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et attribuer les tâches aux membres de l’équipe selon leur niveau de compétence afin que les services et réparations de véhicules soient effectués efficacement et dans les délais.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en renseignant correctement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients liés aux ventes, aux services, aux plaintes et aux ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l’équipe à expliquer aux clients les besoins de réparation et d’entretien.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d’assurer sa maîtrise du poste en terminant à temps tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de façon sécuritaire conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées et qui sont requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en maîtrisant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Terminer toutes les formations exigées par Monro conformément aux directives et aux échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et avoir un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k immédiatement après l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel