Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle contribue de manière importante à façonner une expérience exceptionnelle pour nos clients et les uns pour les autres.

Nous offrons le type d’avantages sociaux auquel on s’attend d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous vous joindrez à une équipe solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements dans le pays et une présence en expansion, nous prenons deux choses au sérieux : offrir un service de classe mondiale à nos clients et être un employeur de choix en créant des occasions pour permettre à nos employés de progresser et de bâtir des carrières enrichissantes.

Responsabilités

• Diriger et développer l’équipe : recruter, embaucher, établir les horaires, accompagner et gérer le rendement d’une équipe gagnante.
• Réussir chaque journée : établir le plan d’action, faire progresser les indicateurs clés de performance, célébrer les réussites et corriger rapidement le tir.
• Prendre en charge l’expérience client : donner l’exemple d’un service cinq étoiles; intervenir pour les estimations, les approbations et les situations difficiles à régler.
• Stimuler les ventes : mettre en œuvre les stratégies, établir les prix avec assurance et assurer des recommandations claires et un suivi rigoureux.
• Gérer les profits et les pertes : assurer la rigueur de la gestion de la paie, l’exactitude des stocks, le contrôle des pertes et le respect du budget.
• Protéger les installations : assurer la conformité OSHA/EHS et la propreté, et coordonner l’équipement et les fournisseurs.
• Assurer l’excellence opérationnelle : gérer les contrôles de caisse et de point de vente, les rapports, les audits et le respect des politiques.

À quoi ressemble la réussite (indicateurs clés de performance dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et montant des bénéfices bruts.
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; moyenne des RO; alignement et souscription aux garanties.
• Productivité et efficacité des techniciens; conformité au pointage et aux exigences MEAL/OT.
• Exactitude des stocks et pertes; scores de sécurité et d’audit.
• Mobilisation et rétention de l’équipe, et préparation de la relève.

Exigences

• 2+ ans d’expérience en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à haut volume avec une solide expérience en service et en gestion des profits et pertes).
• Leadership éprouvé en ventes : atteindre les objectifs, développer le pipeline, augmenter la moyenne des RO et les taux de conclusion.
• Leadership d’équipe : bien recruter, accompagner souvent, faire respecter les normes et retenir les talents.
• Sens opérationnel : assurance avec les indicateurs clés de performance, la planification des horaires, les stocks et les contrôles de caisse.
• Communiquer en plaçant le client au premier plan et établir la confiance par des explications claires et un suivi rigoureux.
• Permis de conduire valide; capacité à contribuer au fonctionnement de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs).
• Disponibilité ouverte, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures d’accueil les plus achalandées.
• Atouts : certifications ASE, expérience multimarque, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires.
• Vacances et jours fériés payés.
• Assurances médicale, dentaire, soins de la vue, vie et assurances complémentaires.
• Régime 401(k) avec contribution de l’entreprise.
• Rabais employés, primes de recommandation et remboursement des frais ASE.
• Réelles possibilités d’avancement vers un poste de gestionnaire de magasin ou de responsable multi-unités, comme en témoignent les centaines de promotions de membres de l’équipe.