Gestionnaire des ventes au détail

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer au soutien de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise.

NOTRE MISSION :

Être le chef de file de l’industrie du marché secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

TITRE DU POSTE : Gestionnaire des ventes au détail

CLASSIFICATION : Exempté

Le poste

Driven by Dobbs, notre famille de marques, regroupe Dobbs Tire and Auto Centers — fondée en 1976 dans le sud de St. Louis, au Missouri, comme fournisseur familial de services automobiles complets — et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, en Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en expansion rapide et présente sur plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, et dont la croissance devrait se poursuivre. Dans tous nos établissements, les clients peuvent choisir parmi une vaste gamme de marques de pneus de qualité et de services automobiles complets, de l’entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le développement, la sécurité et le bien-être général de l’équipe permettent à notre personnel d’offrir un service exceptionnel chaque jour. Ancrés dans une culture qui dépasse le cadre de l’atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les œuvres de bienfaisance locaux des communautés où nos équipes vivent et travaillent.

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une gestionnaire des ventes au détail. Cette personne joue un rôle clé dans l’augmentation des ventes et l’offre d’expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles au rythme rapide. Elle est chargée d’évaluer les besoins des clients, de recommander les pneus et services appropriés et de gérer les activités de vente quotidiennes. La personne idéale combine de solides connaissances automobiles avec d’excellentes aptitudes en communication et en gestion de plusieurs tâches, afin d’équilibrer le service à la clientèle, le déroulement du travail à l’atelier et la coordination de l’équipe. Gestionnaire engagé sur le terrain, elle veille à ce que l’aire de vente et l’environnement de service soient propres, organisés et axés sur la clientèle, tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en pneus et services automobiles avec professionnalisme et en mettant l’accent sur la clientèle.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires qui répondent aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer avec exactitude et efficacité les transactions de vente au détail, en gros et pour les comptes nationaux.
• Superviser le déroulement du travail à l’atelier afin d’équilibrer les ventes de services avec le personnel, l’équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stock, aider au stockage des pneus et maintenir des présentoirs au point de vente organisés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’ouverture et de fermeture, notamment la manipulation sécuritaire des dépôts et des tâches de soutien de base à l’atelier, comme le montage et l’équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l’exemple afin de favoriser une salle de montre et un environnement de service propres, organisés et accueillants pour la clientèle.
• Faire preuve d’une forte capacité à gérer plusieurs tâches afin de s’occuper simultanément des interactions avec les clients, des activités de vente et des priorités opérationnelles.
• Appliquer ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir des pneus, à répondre à leurs besoins en matière de parallélisme et à obtenir des recommandations générales d’entretien de véhicule.

Exigences

• Forte conviction en matière de sécurité : l’attente est d’être sécuritaire 100% du temps.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise.
• Solide éthique de travail et engagement envers les résultats.
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à des collègues diversifiés.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Excellentes aptitudes en gestion du temps, en responsabilisation et en établissement des priorités.
• Capacité à s’organiser, à résoudre des problèmes et à trouver des solutions.
• Personne autonome, axée sur les objectifs et déterminée à atteindre les objectifs du service.
• Solides capacités de réflexion critique et grande attention aux détails.
• Forte orientation client et capacité à établir des relations solides.
• Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gestion de plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du déroulement du travail.
• Collaboration étroite avec les techniciens, les conseillers en service et la direction pour assurer le bon fonctionnement des activités.
• Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gestion efficace du service à la clientèle, des ventes et de la coordination du déroulement du travail dans un environnement au rythme rapide.
• Environnement de services automobiles au rythme rapide.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l’atelier.
• Périodes prolongées debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l’équipement.
• Respect obligatoire de toutes les procédures de sécurité et utilisation adéquate de l’équipement de protection individuelle (EPI).
• Le poste exige le travail d’équipe, la fiabilité et une communication efficace pour maintenir un milieu de travail sécuritaire et efficace.
• Le souci du détail et l’engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.
• Au moins 1 year d’expérience en gestion des ventes au détail.
• Une expérience dans le secteur de la réparation automobile est souhaitée.
• Permis de conduire valide obligatoire.
• Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l’embauche.