Responsable des ventes au détail

Le poste

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer au soutien de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise.

Notre mission : Être le chef de file de l’industrie du marché secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Titre du poste : Responsable des ventes au détail
Classification : Exempté

Driven by Dobbs, notre famille de marques, regroupe Dobbs Tire and Auto Centers, fondée en 1976 dans le sud de St. Louis, au Missouri, comme fournisseur familial de services complets d’entretien automobile, et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, en Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en pleine expansion et présente dans plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, avec une croissance continue en perspective. Dans tous nos établissements, les clients peuvent s’attendre à trouver un vaste choix de marques de pneus de qualité et des services automobiles complets, de l’entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le développement, la sécurité et le bien-être général de l’équipe permettent à notre personnel d’offrir un service exceptionnel chaque jour. Ancrés dans une culture qui s’étend au-delà de l’atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les organismes de bienfaisance locaux des communautés où nos équipes vivent et travaillent.

Nous recherchons un responsable des ventes au détail. Ce poste joue un rôle clé dans l’amélioration des résultats de vente et la prestation d’expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles au rythme rapide. La personne titulaire du poste évalue les besoins des clients, recommande les pneus et les services appropriés et gère les activités de vente quotidiennes. La personne idéale allie de solides connaissances automobiles à d’excellentes aptitudes en communication et en multitâche afin de concilier le service à la clientèle, le flux de travail de l’atelier et la coordination de l’équipe. En tant que leader sur le terrain, le ou la responsable des ventes au détail veille à maintenir un environnement propre, organisé et axé sur la clientèle tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en matière de pneus et de services automobiles avec professionnalisme et en privilégiant la clientèle.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires correspondant aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer avec précision et efficacité les transactions de vente au détail, de vente en gros et des comptes nationaux.
• Superviser le flux de travail de l’atelier afin d’équilibrer les ventes de services en fonction du personnel, de l’équipement et du temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stock, aider à l’approvisionnement en pneus et maintenir des présentoirs de point de vente ordonnés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’ouverture et de fermeture, notamment manipuler les dépôts de façon sécuritaire et effectuer des tâches de soutien de base à l’atelier, comme le montage et l’équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l’exemple afin de favoriser un environnement de salle d’exposition et de service propre, ordonné et accueillant pour la clientèle.
• Faire preuve de solides aptitudes en multitâche afin de gérer simultanément les interactions avec les clients, les activités de vente et les priorités opérationnelles.
• Mettre à profit ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir leurs pneus, à déterminer leurs besoins en matière de parallélisme et à obtenir des recommandations générales d’entretien automobile.
• Collaborer étroitement avec les techniciens, les conseillers en service et la direction pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Gérer plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du flux de travail.
• Démontrer une motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Être déterminé à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gérer efficacement le service à la clientèle, les ventes et la coordination du flux de travail dans un environnement au rythme rapide.

Exigences

Facteurs de réussite :

• Forte conviction en matière de sécurité : être sécuritaire 100% du temps est une attente.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise.
• Solide éthique de travail et engagement envers les résultats.
• Excellent esprit d’équipe et capacité à s’adapter à des collègues diversifiés.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite.
• Solides aptitudes en gestion du temps, en responsabilisation et en établissement des priorités.
• Capacité à être organisé, à résoudre les problèmes et à privilégier les solutions.
• Autonomie, orientation vers les objectifs et détermination à atteindre les objectifs du service.
• Solides aptitudes à la pensée critique et grande attention aux détails.
• Forte orientation client et capacité à établir des relations.

Expérience et formation :

• Au moins 1 year d’expérience en gestion des ventes au détail.
• L’expérience dans le secteur de la réparation automobile est préférable.
• Permis de conduire valide requis.

Environnement de travail :

• Environnement de services automobiles au rythme rapide.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l’atelier.
• Longues périodes debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l’équipement.
• Respect obligatoire de toutes les procédures de sécurité et utilisation adéquate de l’équipement de protection individuelle (EPI).
• Le travail exige le travail d’équipe, la fiabilité et une communication efficace afin de maintenir un milieu de travail sécuritaire et efficace.
• Le souci du détail et l’engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.

Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l’embauche.