Représentant du développement des affaires automobile

Krause Auto Group recherche des personnes dynamiques, axées sur la clientèle et motivées pour se joindre à son équipe grandissante du centre de développement des affaires (BDC). Si vous aimez aider les gens, communiquer avec les clients et travailler dans un environnement au rythme rapide, il s’agit d’une occasion de bâtir une carrière dans l’industrie automobile.

Depuis plus de 30 ans, Krause Auto Group s’est bâti une réputation fondée sur la satisfaction de la clientèle, le développement des employés et la stabilité à long terme. L’entreprise soutient le développement individuel, fait la promotion à l’interne et célèbre les réussites dans tous les services.

Avec un portefeuille de marques automobiles comprenant BMW, Mercedes-Benz, Ford, Lincoln, Hyundai, Genesis, Lamborghini, Aston Martin, Rolls-Royce, Koenigsegg, McLaren et Lotus dans plusieurs États, vous vous joindrez à une organisation au rythme rapide offrant des possibilités de croissance professionnelle à long terme.

Le poste

Pourquoi vous aimerez travailler ici

• Environnement au rythme rapide et axé sur le travail d’équipe
• Possibilités d’avancement professionnel; l’entreprise privilégie la promotion à l’interne
• Possibilité d’évoluer vers des postes en vente ou en gestion
• Culture d’entreprise familiale et exploitée par ses propriétaires
• Stabilité professionnelle à long terme
• Rabais pour les employés sur les véhicules, les pièces et le service
• Formation rémunérée et soutien continu

Pourquoi Krause Auto Group?

• Plus de 30 ans de réussite dans l’automobile
• Organisation familiale et exploitée par ses propriétaires
• Culture de promotion à l’interne offrant de réelles possibilités d’avancement professionnel
• Équipe de direction déterminée à soutenir le développement et la réussite des employés
• Possibilité d’évoluer avec certaines des marques automobiles les plus reconnues au monde

Le poste convient parfaitement aux personnes ayant de l’expérience dans les domaines suivants :

• Service à la clientèle
• Hôtellerie
• Vente au détail
• Centres d’appels
• Prise de rendez-vous
• Services bancaires ou soutien téléphonique
• Soutien aux ventes automobiles

Responsabilités

À titre de représentant du développement des affaires, vous serez le premier point de contact des clients intéressés par les véhicules et les services de l’entreprise, tout en contribuant à créer une expérience exceptionnelle chez le concessionnaire.

• Répondre aux appels entrants des clients, aux demandes en ligne et aux demandes par clavardage en direct
• Planifier et confirmer les rendez-vous de vente pour l’équipe du concessionnaire
• Répondre rapidement et professionnellement par téléphone, courriel, texto et au moyen des outils de communication CRM
• Fournir aux clients des renseignements initiaux sur les véhicules et le concessionnaire
• Aider les clients avec des renseignements de base sur le financement et les prochaines étapes
• Faire un suivi régulier auprès des prospects qui ne sont pas encore prêts à acheter ou qui ont manqué un rendez-vous
• Tenir à jour les dossiers des clients et les activités quotidiennes dans le système CRM
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et la direction du concessionnaire pour améliorer l’expérience client et la réussite des rendez-vous
• Participer aux réunions d’équipe, aux formations et aux séances d’amélioration des processus

Exigences

Ce que vous apportez

• Expérience antérieure en service à la clientèle, centre d’appels, vente au détail, hôtellerie ou vente souhaitée
• Solides aptitudes en communication et en établissement de relations
• Attitude positive et esprit d’équipe
• Attitude professionnelle, amicale et assurée
• Aisance avec les ordinateurs, les systèmes CRM, le courriel et les plateformes de textos
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à rester organisé dans un environnement au rythme rapide
• Solide éthique de travail et volonté d’apprendre et de progresser

Exigences

• Permis de conduire valide
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent souhaité

Avantages

Avantages offerts

• Régime 401(k) avec contribution de l’entreprise
• Assurance dentaire et assurance vision offertes
• Vacances rémunérées, congés payés (PTO) et jours fériés
• Rabais pour les employés sur les produits et services
• Équipe de direction et environnement d’équipe offrant du soutien