Spécialiste clientèle en formation

Le poste

7151 - Greenwood - 5310 Claybrooke Commons Drive, Indianapolis, Indiana, 46237

CarMax, la façon dont votre carrière devrait être !

À titre de spécialiste clientèle en formation, vous serez habilité à offrir l’expérience emblématique axée sur le client qui définit CarMax. En tant que guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours — qu’ils achètent, vendent ou fassent réparer des véhicules — tout en renforçant notre processus simple et transparent. Ce poste offre un apprentissage pratique dans un environnement dynamique, où vous prendrez en charge diverses tâches comme la vente de véhicules, le soutien aux évaluations, le traitement des documents et la coordination des ordres de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont au fondement de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à vous épanouir.

Pourquoi CarMax ?

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures — et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être porteur de sens et gratifiant, avec des occasions d’avoir un impact chaque jour. Que vous fassiez progresser votre carrière ou développiez vos compétences, nous sommes là pour vous faire avancer.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des entreprises du classement Fortune 100 Best Companies to Work For® et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer.

En tant qu’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur qui vise à donner les moyens d’agir au client moderne et à favoriser le progrès. Votre travail alimente le changement — en faisant naître des idées, en surmontant les défis et en façonnant l’avenir. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les communautés où nous vivons.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Effectuer des évaluations précises de l’état des véhicules, consigner les détails aux fins d’évaluation et communiquer les résultats aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques pour veiller à ce que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives comme imprimer des rapports, tenir à jour les documents de transaction, vérifier les documents et gérer les paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation des factures d’ordres de réparation et collaborer efficacement entre les équipes afin de maintenir une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et bien rangé.

Exigences

• Solides compétences en communication et confiance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à établir des relations durables et à créer des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement dynamique.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec précision.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à faire preuve d’attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lbs et à lire et transcrire des données avec précision.

Qualifications souhaitées

• Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Connaissances de base de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus de votre taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblée à 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes clientèle reçoivent une prime moyenne de plus de $900 par mois.

Le taux horaire pour ce poste est : $17.20 - $25.80

Sauf disposition contraire de la loi de l’État, les associés de CarMax ont droit aux congés payés de maladie, de vacances et des jours fériés suivants.

Associés considérés comme employés à temps plein rémunérés à l’heure ou admissibles à une rémunération à commission/incitative :

• Jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, accumulées à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 day, selon les années de service continu auprès de l’entreprise.
• 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, ainsi qu’un jour férié flottant. Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à la rémunération majorée pour jour férié.

Les associés considérés comme employés à temps plein salariés ont droit à des congés payés sans limite précisée, selon les besoins, pour maladie, vacances, deuil, devoir de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l’approbation du gestionnaire.

Pour plus de détails sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.