Représentant des ventes de services automobiles

Le poste

7151 - Greenwood - 5310 Claybrooke Commons Drive, Indianapolis, Indiana, 46237

CarMax, la façon dont votre carrière devrait être!

À titre de spécialiste de la clientèle en formation, vous serez habilité à offrir l’expérience emblématique axée sur la clientèle qui définit CarMax. En tant que guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours — qu’ils achètent, vendent ou font réparer un véhicule — tout en renforçant notre processus simple et transparent. Ce poste offre une formation pratique dans un environnement au rythme rapide, où vous accomplirez diverses tâches comme la vente de véhicules, le soutien aux évaluations, le traitement des documents et la coordination des ordres de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont les fondements de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à vous épanouir.

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous poursuivons notre croissance. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures — et nos associés contribuent à cet objectif.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des 100 meilleures entreprises où travailler selon Fortune® et nous sommes déterminés à aider nos communautés à prospérer. À titre d’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur visant à donner plus de pouvoir au client moderne et à faire avancer les choses. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur — pour notre entreprise, nos clients et les communautés que nous appelons notre chez-nous.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les constatations aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques afin de s’assurer que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives comme l’impression de rapports, la tenue des documents de transaction, la vérification de documents et la gestion des paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation des factures d’ordres de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin de maintenir une expérience harmonieuse axée sur la clientèle.
• Respecter les exigences environnementales, de santé et de sécurité (EH&S) de CarMax et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

• Capacité à établir des relations durables et à trouver des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec précision.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité de soulever jusqu’à 25 lbs et de lire et transcrire des données avec précision.
• Atout : expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Atout : connaissance de base de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus de votre taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle basée sur le rendement de l’équipe, dont la cible est de 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes de la clientèle reçoivent une prime moyenne de plus de $900 par mois. Le taux horaire pour ce poste est de : $17.20 - $25.80

Sauf si la loi de l’État l’exige autrement, les associés de CarMax ont droit aux congés de maladie, de vacances et aux jours fériés payés suivants.

Associés considérés comme employés à temps plein rémunérés à l’heure ou admissibles à une commission ou à des mesures incitatives :

• Jusqu’à 48 hours de congé de maladie par année, cumulées à chaque période de paie, et entre 80 hours et 200 hours de vacances par année après une période d’attente de 90 day, selon le nombre d’années de service continu auprès de l’entreprise.
• 8 hours de rémunération pour chacun des 6 jours fériés prévus et payés par année, plus 1 jour férié flottant.
• Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il peut recevoir une rémunération majorée pour jour férié.

Les associés considérés comme employés à temps plein salariés ont droit à des congés payés sans limite précisée, selon les besoins, pour maladie, vacances, deuil, fonctions de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc.

Pour plus de détails sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.

À la demande d’un candidat, CarMax étudiera les mesures d’adaptation raisonnables permettant de remplir la demande d’emploi CarMax.