Asesor de servicio automotriz / Redactor

Acerca del puesto

Como asesor de servicio automotriz / redactor en Christian Brothers Automotive, eres la persona a quien acuden nuestros clientes cuando necesitan ayuda con su vehículo. Eres la persona que nuestros clientes ven cada vez que invierten en su vehículo; por estas razones, desempeñas un papel importante en la creación de relaciones con nuestros clientes.

Los asesores de servicio son responsables de acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso de reparación, mantenerlos informados sobre el estado de su vehículo y garantizar su satisfacción antes de que salgan de nuestras instalaciones.

Ubicación: 26746 E. University Drive, Aubrey, Texas 76227

Christian Brothers Automotive (CBA) comenzó en 1982 con la sencilla premisa de ofrecer reparaciones automotrices de precisión con transparencia, integridad y una filosofía que pone a las personas primero. Las más de 300 ubicaciones de CBA cuentan con instalaciones modernas equipadas con equipos de diagnóstico de nivel de fabricante y las herramientas de escaneo de fábrica más recientes. Los talleres de CBA también ofrecen a sus técnicos una carga de trabajo constante, capacitación gratuita, asistencia técnica en vivo a tiempo completo y acceso a nuestro Centro privado de Asistencia Técnica.

Responsabilidades

• Recibir con hospitalidad y respeto a cada cliente que entre en nuestras instalaciones.
• Presentar la mejor solución para reparar correctamente el vehículo de nuestro cliente, de una manera fácil de entender.
• Gestionar el flujo de trabajo de la tienda de manera eficaz y eficiente.
• Vender nuestros servicios de manera constante y eficaz, sin poner en riesgo la honestidad ni la integridad.
• Mantener una actitud positiva y un ambiente de equipo en todo momento.
• Comunicarse por teléfono de manera clara y profesional.
• Construir relaciones a largo plazo entre la tienda, tú y el cliente.
• Dirigir, coordinar y participar en la realización de actividades de atención al cliente.
• Trasladar a los clientes cuando sea necesario en un vehículo con la marca CBA.
• Garantizar que todas las reparaciones se realicen conforme a las especificaciones adecuadas.
• Trabajar en equipo y ayudar a otros empleados según sea necesario.
• Otras tareas asignadas.

Requisitos

• Licencias de conducir vigentes.
• Historial de conducción aceptable para nuestra aseguradora actual.
• Dominio de software para computadoras con Windows y aplicaciones para tiendas automotrices.
• Experiencia en un puesto de atención al cliente automotriz o en un puesto de redacción de órdenes de servicio / asesoría / ventas de servicio automotriz.
• Ser una persona responsable y confiable para un puesto con horario de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
• Permanecer de pie la mayor parte de la jornada laboral (de pie, caminando, coordinando piezas, etc.).
• Levantar y cargar ocasionalmente objetos de más de 50 lb.
• Mantener un ritmo de trabajo acelerado en un entorno de gran volumen.

Beneficios

• Cerrado todos los fines de semana para pasar tiempo con familiares y amigos
• Vacaciones pagadas y días festivos pagados
• Beneficios de atención médica disponibles
• Planes de jubilación con aportación equivalente
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional
• Eventos de reconocimiento a los empleados
• Apoyo de cuidado pastoral disponible
• De propiedad y operación local
• Acceso a la tienda de puntos para empleados: canjea tus puntos de capacitación por excelentes productos y recompensas
• Capacitación continua disponible a través del sistema de aprendizaje CBA Flywheel