Conseiller ou rédacteur en service automobile

Le poste

En tant que conseiller ou rédacteur en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes la personne vers qui nos clients se tournent lorsqu’ils ont besoin d’aide avec leur véhicule. Vous êtes la personne que nos clients voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule; pour ces raisons, vous jouez un rôle important dans l’établissement de relations avec nos clients.

Les conseillers en service sont responsables d’accompagner nos clients tout au long du processus de réparation, de les tenir informés de l’état de leur véhicule et de veiller à leur satisfaction avant qu’ils quittent notre établissement.

Lieu : 26746 E. University Drive, Aubrey, Texas 76227

Christian Brothers Automotive (CBA) a été fondée en 1982 avec le principe simple d’offrir des réparations automobiles de précision avec transparence, intégrité et une philosophie axée sur les personnes. Les 300+ établissements CBA offrent des installations modernes équipées d’appareils de diagnostic de niveau constructeur et des derniers outils d’analyse d’usine. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail constante, de la formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre centre privé d’assistance aux techniciens.

Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect.
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client, d’une manière facile à comprendre.
• Gérer le flux de travail du magasin de manière efficace et efficiente.
• Vendre nos services de façon constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité.
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe.
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle.
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et le client.
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle.
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule de marque CBA.
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées conformément aux spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin.
• Autres tâches assignées.

Exigences

• Permis de conduire en cours de validité.
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel.
• Maîtrise des logiciels informatiques Windows et des applications de magasin automobile.
• Expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou un poste de rédaction de service, conseiller ou vente automobile.
• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire est du lundi au vendredi, de 7am à 6pm.
• Rester debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.).
• Soulever et porter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé.

Avantages

• Fermé tous les week-ends pour passer du temps avec la famille et les amis
• Vacances payées et jours fériés payés
• Avantages sociaux liés aux soins de santé disponibles
• Régimes de retraite avec cotisations de contrepartie
• Formation continue et avancement professionnel
• Événements de reconnaissance des employés
• Soutien pastoral disponible
• Établissement détenu et exploité localement
• Accès à la boutique de points des employés - échangez vos points de formation contre des articles et récompenses
• Formation continue disponible grâce au système d’apprentissage CBA Flywheel