Asesor de servicio automotriz / Redactor de órdenes de servicio

Como asesor de servicio automotriz/redactor de órdenes de servicio de Christian Brothers Automotive, eres el profesional de confianza al que nuestros clientes recurren para recibir ayuda con sus vehículos. Tu función es crucial para construir relaciones duraderas, ya que eres la persona que ven cada vez que invierten en su vehículo.

Los asesores de servicio guían a nuestros clientes durante todo el proceso de reparación, los mantienen informados sobre el estado de sus vehículos y se aseguran de que estén satisfechos antes de salir de nuestras instalaciones.

Acerca del puesto

• Empresa: Christian Brothers Automotive
• Departamento: Arizona
• Ubicación: 13930 N Reems Rd, Surprise, AZ 85379

Christian Brothers Automotive (CBA) comenzó en 1982 con la sencilla premisa de ofrecer reparaciones automotrices de precisión con transparencia, integridad y una filosofía que pone a las personas primero. Las más de 300 ubicaciones de CBA cuentan con instalaciones modernas, equipadas con equipos de diagnóstico de nivel de fabricante y las herramientas de escaneo de fábrica más recientes. Los talleres de CBA también ofrecen a sus técnicos una carga de trabajo constante, capacitación gratuita, asistencia técnica en vivo a tiempo completo y acceso a nuestro Centro privado de Asistencia Técnica.

Responsabilidades

• Recibir con cordialidad y respeto a cada cliente que entre en nuestras instalaciones.
• Presentar la mejor solución para reparar correctamente el vehículo de nuestros clientes, de una manera que puedan entender fácilmente.
• Gestionar el flujo de trabajo de la tienda de manera eficaz y eficiente.
• Vender nuestros servicios de forma constante y eficaz sin poner en riesgo la honestidad ni la integridad.
• Mantener en todo momento una actitud positiva y un ambiente de equipo.
• Comunicarse por teléfono de manera clara y profesional.
• Construir relaciones duraderas entre la tienda, tú y nuestros clientes.
• Dirigir, coordinar y participar en la realización de actividades de atención al cliente.
• Llevar a los clientes en un vehículo con la marca CBA cuando sea necesario.
• Asegurarse de que todas las reparaciones se realicen conforme a las especificaciones adecuadas.
• Trabajar en equipo y ayudar a otros empleados según sea necesario.
• Otras funciones que se asignen.

Requisitos

• Licencias de conducir vigentes.
• Historial de conducción aceptable para nuestra aseguradora actual.
• Dominio de programas informáticos basados en Windows y aplicaciones para tiendas automotrices.
• Experiencia en un puesto de atención al cliente automotriz o como redactor de órdenes de servicio/asesor/vendedor de servicios automotrices.
• Ser una persona responsable y confiable para un puesto con horario de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
• Permanecer de pie la mayor parte de la jornada laboral (de pie, caminando, coordinando piezas, etc.).
• Levantar y transportar ocasionalmente objetos de más de 50 lb.
• Mantener un ritmo de trabajo ágil en un entorno de gran volumen.

Beneficios

• Cerrado todos los fines de semana para pasar tiempo con familiares y amigos.
• Gana más con bonificaciones por desempeño del equipo.
• Programa y aplicación de bienestar financiero pagados por el empleador: SmartDollar y EveryDollar.
• Vacaciones pagadas y días festivos pagados.
• Beneficios de atención médica disponibles.
• Planes de jubilación con aportación equivalente.
• Capacitación continua y desarrollo profesional.
• Reconocimiento al buen trabajo: el proceso de evaluación anual ofrece oportunidades para compartir objetivos y obtener aumentos salariales según el desempeño.
• Programa de bienestar que ofrece apoyo de atención pastoral.
• Almuerzos semanales del equipo.
• Propiedad y gestión locales.
• Acceso a la tienda de puntos para empleados: canjea tus puntos de capacitación por excelentes artículos y recompensas.
• Capacitación continua disponible a través del sistema de aprendizaje CBA Flywheel.