Gerente de ventas minoristas

Acerca del puesto

Para formar parte de la familia Driven by Dobbs, debes comprometerte a apoyar la misión, la visión y los valores de la empresa.

Nuestra misión: Ser líderes en la industria de posventa de neumáticos y servicios automotrices en todos los mercados donde operamos, ofreciendo un servicio de primera categoría a nuestros clientes.

Título del puesto: Gerente de ventas minoristas
Clasificación: Exento

Driven by Dobbs, nuestra familia de marcas reúne a Dobbs Tire and Auto Centers —fundada en 1976 en South St. Louis, MO, como proveedor familiar de servicios integrales para automóviles— y Conrad's Tire Express & Total Car Care, fundada en 1969 en Cleveland, OH. Juntos, nos hemos convertido en una organización de servicios automotrices en rápida expansión y presente en varios mercados, que operará en ocho estados en 2026 y seguirá creciendo en el futuro. En todas nuestras ubicaciones, los clientes pueden encontrar una selección completa de marcas de neumáticos de calidad y servicios automotrices integrales, desde el mantenimiento rutinario hasta diagnósticos avanzados y reparación de motores. Nuestra inversión en capacitación, desarrollo, seguridad y bienestar general del equipo permite que nuestro personal brinde un servicio excepcional todos los días. Con raíces en una cultura que va más allá del taller, nos enorgullece apoyar a organizaciones y obras benéficas locales en las comunidades donde nuestros equipos viven y trabajan.

Buscamos un Gerente de ventas minoristas. Este puesto desempeña un papel clave en el impulso del rendimiento de ventas y en ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en un entorno de servicios automotrices de ritmo acelerado. Es responsable de evaluar las necesidades de los clientes, recomendar los neumáticos y servicios adecuados y gestionar las operaciones de ventas cotidianas. El candidato ideal combina sólidos conocimientos automotrices con excelentes habilidades de comunicación y gestión de varias tareas para equilibrar el servicio al cliente, el flujo de trabajo del taller y la coordinación del equipo. Como líder práctico, el Gerente de ventas minoristas garantiza un entorno limpio, organizado y centrado en el cliente, al tiempo que alcanza los objetivos de rendimiento de la tienda.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y evaluar sus necesidades de neumáticos y servicios automotrices con un enfoque profesional y centrado en el cliente.
• Recomendar y vender neumáticos, servicios y accesorios que se ajusten a los requisitos de los clientes y a los objetivos de ventas de la tienda.
• Gestionar transacciones de ventas minoristas, mayoristas y de cuentas nacionales con precisión y eficiencia.
• Supervisar el flujo de trabajo del taller para equilibrar las ventas de servicios con el personal, los equipos y el tiempo disponibles.
• Hacer seguimiento de los niveles de inventario, ayudar a almacenar neumáticos y mantener exhibidores de punto de venta ordenados y atractivos.
• Realizar las tareas diarias de apertura y cierre, incluido el manejo seguro de depósitos y tareas básicas de apoyo en el taller, como el montaje y balanceo ocasional de neumáticos.
• Liderar con el ejemplo para fomentar un espacio de exhibición y un entorno de servicio limpios, organizados y acogedores para los clientes.
• Demostrar sólidas habilidades para gestionar varias tareas y atender simultáneamente las interacciones con los clientes, la actividad de ventas y las prioridades operativas.
• Aplicar los conocimientos sobre productos automotrices para ayudar a los clientes a elegir neumáticos, determinar necesidades de alineación y recibir recomendaciones generales de mantenimiento del vehículo.

Requisitos

Factores para el éxito:

• Una firme convicción en la seguridad: se espera trabajar con seguridad el 100% del tiempo.
• Alineación con la misión, la visión y los valores de la empresa.
• Sólida ética laboral y compromiso con los resultados.
• Gran capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a compañeros diversos.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado y gran volumen.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Alto nivel de gestión del tiempo, responsabilidad y capacidad para establecer prioridades.
• Capacidad para organizarse, resolver problemas y orientarse a encontrar soluciones.
• Automotivación, orientación a objetivos e impulso para alcanzar las metas del departamento.
• Gran capacidad de pensamiento crítico y alto nivel de atención al detalle.
• Gran orientación al cliente y habilidad para crear relaciones sólidas.
• Demuestra motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas, promoviendo los productos y servicios de la empresa.
• Gestiona varias prioridades, como el servicio al cliente, las transacciones de ventas y la coordinación del flujo de trabajo.
• Trabaja en estrecha colaboración con técnicos, asesores de servicio y gerencia para garantizar operaciones fluidas.
• Tiene el impulso de alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras promueve los productos y servicios de la empresa.
• Gestiona con eficiencia el servicio al cliente, las ventas y la coordinación del flujo de trabajo en un entorno de ritmo acelerado.

Entorno laboral:

• Entorno de servicios automotrices de ritmo acelerado.
• Exposición frecuente a temperaturas variables debido a la naturaleza del trabajo y a las condiciones del taller.
• Períodos prolongados de pie, inclinándose y levantando neumáticos o equipos.
• Se requiere cumplir todos los procedimientos de seguridad y usar correctamente el equipo de protección personal (EPP).
• Requiere trabajo en equipo, confiabilidad y comunicación eficaz para mantener un lugar de trabajo seguro y eficiente.
• La atención al detalle y el compromiso con un servicio de calidad son esenciales para el éxito.

Experiencia y formación:

• Mínimo de 1 año de experiencia en gestión de ventas minoristas.
• Se prefiere experiencia en la industria de reparación automotriz.
• Se requiere una licencia de conducir válida.

Todos los candidatos aceptan completar una evaluación de selección y verificaciones previas al empleo.

Firma: _________________________Fecha: _________________________