Gerente de ventas minoristas

Sobre el puesto

Para formar parte de la familia Driven by Dobbs, debes comprometerte a apoyar la misión, visión y los valores de la empresa.

Nuestra misión: Ser líderes en la industria del mercado posventa de neumáticos y servicios automotrices en todos los mercados donde operamos, brindando un servicio de primera categoría a nuestros clientes.

Título del puesto: Gerente de ventas minoristas
Clasificación: Exento

Driven by Dobbs, nuestra familia de marcas, reúne a Dobbs Tire and Auto Centers —fundada en 1976 en South St. Louis, Missouri, como proveedor familiar de servicios completos de cuidado automotriz— y Conrad's Tire Express & Total Car Care, fundada en 1969 en Cleveland, Ohio. Juntos, hemos crecido hasta convertirnos en una organización de servicios automotrices en rápida expansión y con presencia en varios mercados, que operará en ocho estados en 2026 y seguirá creciendo. En todas nuestras sucursales, los clientes pueden encontrar una amplia selección de marcas de neumáticos de calidad y servicios automotrices integrales, desde mantenimiento de rutina hasta diagnósticos avanzados y reparación de motores. Nuestra inversión en capacitación, desarrollo, seguridad y bienestar general del equipo permite que nuestro personal brinde un servicio excepcional todos los días. Arraigados en una cultura que va más allá del taller, apoyamos con orgullo a organizaciones y organizaciones benéficas locales de las comunidades donde nuestros equipos viven y trabajan.

Buscamos un Gerente de ventas minoristas. Este puesto desempeña un papel clave en impulsar el rendimiento de ventas y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en un entorno de servicios automotrices dinámico. Es responsable de evaluar las necesidades de los clientes, recomendar los neumáticos y servicios adecuados y gestionar las operaciones diarias de ventas. La persona ideal combina sólidos conocimientos automotrices con excelentes habilidades de comunicación y para realizar varias tareas a la vez, a fin de equilibrar la atención al cliente, el flujo de trabajo del taller y la coordinación del equipo. Como líder práctico, el Gerente de ventas minoristas garantiza un entorno limpio, organizado y centrado en el cliente, al tiempo que alcanza los objetivos de rendimiento de la sucursal.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y evaluar sus necesidades de neumáticos y servicios automotrices con un enfoque profesional y centrado en el cliente.
• Recomendar y vender neumáticos, servicios y accesorios que se ajusten a las necesidades de los clientes y a los objetivos de ventas de la sucursal.
• Gestionar las transacciones de ventas minoristas, mayoristas y de cuentas nacionales de manera precisa y eficiente.
• Supervisar el flujo de trabajo del taller para equilibrar las ventas de servicios con el personal, los equipos y el tiempo disponibles.
• Hacer un seguimiento de los niveles de inventario, ayudar a almacenar neumáticos y mantener organizados y atractivos los expositores del punto de venta.
• Realizar las tareas diarias de apertura y cierre, incluido el manejo seguro de los depósitos y tareas básicas de apoyo al taller, como montar y equilibrar neumáticos ocasionalmente.
• Liderar con el ejemplo para promover un salón de exposición y un entorno de servicio limpios, organizados y acogedores para los clientes.
• Demostrar sólidas habilidades para realizar varias tareas a la vez y gestionar simultáneamente las interacciones con los clientes, las actividades de ventas y las prioridades operativas.
• Aplicar conocimientos de productos automotrices para ayudar a los clientes a elegir neumáticos, determinar necesidades de alineación y recibir recomendaciones de mantenimiento general del vehículo.
• Trabajar estrechamente con técnicos, asesores de servicio y la gerencia para garantizar operaciones fluidas.
• Gestionar varias prioridades, como la atención al cliente, las transacciones de ventas y la coordinación del flujo de trabajo.
• Demostrar motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras se promueven los productos y servicios de la empresa.
• Tener determinación para alcanzar y superar las metas de ventas mientras se promueven los productos y servicios de la empresa.
• Gestionar eficientemente la atención al cliente, las ventas y la coordinación del flujo de trabajo en un entorno dinámico.

Requisitos

Factores de éxito:

• Una firme convicción en la seguridad: se espera trabajar de forma segura el 100 % del tiempo.
• Alineación con la misión, visión y los valores de la empresa.
• Sólida ética laboral y compromiso con los resultados.
• Gran capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diversos compañeros.
• Capacidad para desempeñarse en un entorno acelerado y de gran volumen.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Alto nivel de gestión del tiempo, responsabilidad y capacidad para establecer prioridades.
• Capacidad para organizarse, resolver problemas y encontrar soluciones.
• Persona automotivada, orientada a objetivos y decidida a alcanzar las metas del departamento.
• Gran capacidad de pensamiento crítico y alto nivel de atención al detalle.
• Enfoque sumamente centrado en el cliente y gran habilidad para construir relaciones.

Experiencia y educación:

• Al menos 1 año de experiencia en gestión de ventas minoristas.
• Se prefiere experiencia en la industria de reparación automotriz.
• Se requiere licencia de conducir vigente.

Entorno laboral:

• Entorno dinámico de servicios automotrices.
• Exposición frecuente a temperaturas variables debido a la naturaleza del trabajo y a las condiciones del taller.
• Periodos prolongados de pie, agachándose y levantando neumáticos o equipos.
• Se requiere cumplir todos los procedimientos de seguridad y usar correctamente el equipo de protección personal (EPP).
• Requiere trabajo en equipo, confiabilidad y comunicación eficaz para mantener un lugar de trabajo seguro y eficiente.
• La atención al detalle y el compromiso con un servicio de calidad son esenciales para tener éxito.

Todos los candidatos aceptan completar una evaluación de selección y verificaciones previas al empleo.