Asesor/a de servicio automotriz / redactor/a

Acerca del puesto

Como asesor/a de servicio automotriz / redactor/a en Christian Brothers Automotive, eres la persona a quien acuden nuestros clientes cuando necesitan ayuda con su vehículo. Eres la persona que ven cada vez que invierten en su vehículo; por estas razones, desempeñas un papel importante en la creación de relaciones con nuestros clientes.

Los asesores de servicio son responsables de acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso de reparación, mantenerlos informados sobre el estado de su vehículo y garantizar su satisfacción antes de que se vayan de nuestras instalaciones.

Ubicación: 2820 Sarah Lane Waunakee, WI 53597

Christian Brothers Automotive (CBA) comenzó en 1982 con la sencilla premisa de ofrecer reparaciones automotrices de precisión con transparencia, integridad y una filosofía que pone a las personas primero. Las más de 285 ubicaciones de CBA ofrecen instalaciones modernas equipadas con equipos de diagnóstico de nivel de fábrica y las herramientas de escaneo de fábrica más recientes. Los talleres de CBA también ofrecen a sus técnicos una carga de trabajo constante, capacitación gratuita, asistencia técnica en vivo a tiempo completo y acceso a nuestro Centro privado de Asistencia Técnica.

Las ubicaciones de Christian Brothers Automotive aplican prácticas de empleo «a voluntad».

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Responsabilidades

• Recibir a todos los clientes que ingresen a nuestras instalaciones con hospitalidad y respeto.
• Presentar la mejor solución para reparar correctamente el vehículo de nuestros clientes, de manera que les resulte fácil entenderla.
• Gestionar el flujo de trabajo del taller de manera eficaz y eficiente.
• Vender nuestros servicios de forma constante y eficaz, sin poner en riesgo la honestidad ni la integridad.
• Mantener una actitud positiva y un ambiente de equipo en todo momento.
• Comunicarse por teléfono de manera clara y profesional.
• Crear relaciones a largo plazo entre el taller, tú y el cliente.
• Dirigir, coordinar y participar en la realización de actividades de atención al cliente.
• Llevar a los clientes en el vehículo de marca CBA cuando sea necesario.
• Asegurarse de que todas las reparaciones se realicen según las especificaciones adecuadas.
• Trabajar en equipo y ayudar a otros empleados según sea necesario.
• Otras funciones asignadas.

Requisitos

• Licencia de conducir vigente.
• Historial de conducción aceptable para nuestra aseguradora actual.
• Dominio de programas informáticos basados en Windows y aplicaciones para talleres automotrices.
• Experiencia en un puesto de atención al cliente automotriz o en un puesto de redacción de órdenes de servicio / asesoría de servicio / ventas automotrices.
• Ser una persona responsable y confiable para un puesto con horario de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
• Permanecer de pie la mayor parte de la jornada laboral (de pie, caminando, coordinando piezas, etc.).
• Levantar y cargar ocasionalmente objetos de más de 50 lb.
• Mantener un ritmo de trabajo rápido en un entorno de gran volumen.

Beneficios

• Cerrado todos los fines de semana para pasar tiempo con familiares y amigos*
• Hasta $75K con oportunidades de bonificación después del período de prueba
• Vacaciones pagadas y días festivos pagados
• Beneficios de atención médica disponibles
• Beneficios 401k disponibles
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional
• Capacitación continua disponible a través del sistema de aprendizaje CBA Flywheel
• Programa y aplicación de bienestar financiero pagados por el empleador, SmartDollar y EveryDollar
• Future Franchise Leadership Academy (FFLA): posibilidad de acceder a la propiedad de un taller
• Eventos de reconocimiento para empleados
• Apoyo de atención pastoral disponible
• De propiedad y gestión local
• Acceso a la tienda de puntos para empleados: canjea tus puntos de capacitación por artículos de marca y recompensas