Conseiller en service automobile

Le poste

À titre de conseiller ou conseillère en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes la personne vers qui nos clients se tournent lorsqu’ils ont besoin d’aide avec leur véhicule. Nos clients vous voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule; pour cette raison, vous jouez un rôle important dans l’établissement de relations avec eux.

Les conseillers en service sont responsables d’accompagner nos clients tout au long du processus de réparation, de les tenir informés de l’état de leur véhicule et de veiller à leur satisfaction avant qu’ils quittent notre établissement.

Lieu : 2820 Sarah Lane Waunakee, WI 53597

Christian Brothers Automotive (CBA) a commencé ses activités en 1982 avec le principe simple d’offrir des réparations automobiles de précision en faisant preuve de transparence et d’intégrité, et en adoptant une philosophie qui donne la priorité aux personnes. Les 285+ établissements CBA disposent d’installations modernes équipées de matériel de diagnostic de niveau fabricant et des derniers outils d’analyse d’usine. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail régulière, de la formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre centre privé d’assistance aux techniciens.

Les établissements Christian Brothers Automotive appliquent des pratiques d’emploi « à volonté ».

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Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client, d’une manière facile à comprendre
• Gérer le flux de travail de l’atelier de manière efficace
• Vendre nos services de façon constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle
• Établir des relations à long terme entre l’atelier, vous-même et le client
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle
• Conduire les clients au besoin dans un véhicule aux couleurs de CBA
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées conformément aux spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin.
• Autres tâches selon les besoins.

Exigences

• Permis de conduire valide
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel
• Maîtrise des logiciels informatiques sous Windows et des applications pour ateliers automobiles
• Expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou de rédaction de bons de travail, de conseil ou de vente en service automobile
• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire est du lundi au vendredi, de 7am à 6pm
• Être debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.)
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé

Avantages

• Fermé chaque fin de semaine pour passer du temps avec la famille et les amis*
• Jusqu’à 75K avec des possibilités de primes après la période de probation
• Vacances payées et jours fériés payés
• Avantages sociaux en matière de soins de santé offerts
• Avantages 401k offerts
• Formation continue et possibilités d’avancement professionnel
• Formation continue offerte par le système d’apprentissage CBA Flywheel
• Programme et application de bien-être financier payés par l’employeur, SmartDollar et EveryDollar
• Future Franchise Leadership Academy (FFLA) - possibilité d’accéder à la propriété d’un atelier
• Événements de reconnaissance des employés
• Soutien pastoral offert
• Entreprise détenue et exploitée localement
• Accès à la boutique de points des employés - échangez vos points de formation contre des articles de marque et des récompenses