Asistente de gerente de tienda automotriz MV

El puesto de Asistente de gerente es de tiempo completo y se remunera por hora según las necesidades del negocio. El Asistente de gerente tiene las llaves de la tienda y actúa como gerente de turno (MOD) cuando el Gerente de tienda está ausente o cuando la demanda lo requiere. Es responsable de ayudar a gestionar las operaciones de una tienda minorista de servicio y reparación automotriz para cumplir o superar los estándares de servicio y alcanzar los objetivos de rendimiento y rentabilidad de Monro. Se espera que este puesto garantice que todos los miembros del equipo brinden un servicio excepcional de 5 estrellas a nuestros clientes, mediante una comunicación eficaz de los problemas de los vehículos y las soluciones propuestas, además de cumplir sistemáticamente las expectativas de los clientes respecto a los plazos y la calidad.

La familia de marcas de Monro es uno de los principales proveedores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Atendemos aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros, el trato es personal. Cada cliente es importante y cada miembro del equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas.

Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1,100 talleres de reparación automotriz y tiendas de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas muy respetadas de neumáticos y servicios automotrices, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y las intersecciones rurales, nos encontrarás en vecindarios de todo tipo, tamaño y color.

Bajo la bandera de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes el servicio de neumáticos y automotriz de la más alta calidad de la industria.

¿Tienes lo necesario para forjar un futuro mejor para ti y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de sus vecindarios para el mantenimiento y las reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de nuestras numerosas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda en nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con autos; si disfrutas formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; si valoras la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un Destino para ti. Contáctanos para obtener más información.

¡Destino Monro: tu carrera está aquí!

Responsabilidades

• Programar citas de clientes para optimizar de la manera más eficaz las capacidades de los técnicos y completar los servicios y reparaciones de vehículos de forma eficiente y puntual.
• Ayudar a alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando adecuadamente y recomendando productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas. Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes. Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, lealtad y retención.
• Ayudar a los técnicos a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio. Garantizar que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga según los estándares de limpieza de Monro, y que esté siempre lista para recibir a los clientes.
• Ayudar con la gestión del inventario, incluida la supervisión de la retirada de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario. Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar con los servicios y reparaciones cuando sea necesario.
• Ayudar a organizar el flujo de trabajo de la tienda para garantizar que los niveles de habilidad de los técnicos se aprovechen eficientemente al completar los servicios y reparaciones de vehículos de forma eficaz y puntual, de acuerdo con los estándares operativos de Monro.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos ambientales y las normas ANSI/OSHA. Utilizar de manera constante todas las normas de seguridad requeridas, establecidas en la capacitación y en las políticas y los procedimientos.
• Desempeñar las funciones de Gerente de tienda según lo requieran las necesidades del negocio.
• Realizar otras tareas que asigne y requiera el supervisor directo.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Mínimo de dos años de experiencia en ventas minoristas, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles: días, tardes, fines de semana y días festivos.
• Se prefieren la certificación ASE y la licencia estatal de inspección (cuando corresponda).
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro dentro de las pautas y los plazos proporcionados.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe satisfactorio de vehículos motorizados (MVR)

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones y días festivos remunerados para los miembros del equipo de tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para los miembros del equipo de tiempo completo
• Ventajas de acceso para empleados
• Oportunidades de ascenso profesional