Cajero/a de servicio automotriz / recepcionista

DARCARS de Jacksonville está contratando ahora a un/a cajero/a de servicio automotriz / recepcionista.

Acerca del puesto

Como cajero/a de servicio automotriz / recepcionista, eres el representante de primera línea del concesionario y debes representarlo de manera profesional y cordial en todo momento. Saludas a los clientes cuando entran a la sala de exhibición y los diriges a la persona correspondiente de acuerdo con las políticas del concesionario, y respondes consultas básicas. Atiendes, filtras y diriges las llamadas entrantes, tomas mensajes detallados y proporcionas información básica a quienes llaman. También ayudas con las actividades cotidianas del personal de ventas, como administrar las placas del concesionario y los vales de gasolina.

Responsabilidades

• Saludar a los clientes de la sala de exhibición y determinar el motivo de su visita.
• Dirigir a los clientes al departamento correcto, avisar al vendedor correspondiente que hay un cliente esperando o presentar al cliente a un vendedor.
• Responder consultas básicas de los clientes y remitir las consultas más complejas a la persona correspondiente.
• Ingresar datos en el sistema de seguimiento de prospectos operado por computadora.
• Administrar la central telefónica.
• Comunicarse con quienes llaman de manera profesional, cordial y eficiente, procurando reducir al mínimo el tiempo que permanecen en espera.
• Tomar mensajes detallados que indiquen el nombre y apellido de quien llama, el nombre de la empresa si corresponde, la hora y el mensaje que desea dejar.
• Comunicar los mensajes a todas las partes correspondientes oportunamente.
• Proporcionar información básica a quienes llaman y tienen consultas generales.
• Actualizar y distribuir la lista telefónica de la empresa cuando sea necesario.
• Realizar tareas administrativas y contables según lo asigne el contralor o el GSM.
• Desempeñarse como anfitrión/a de la sala de exhibición.
• Realizar otras tareas asignadas por la gerencia.
• Preparar recibos de transacciones para los departamentos de ventas y servicio, si corresponde.
• Este anuncio de empleo no declara ni implica de ninguna manera que estas sean las únicas tareas y responsabilidades que deberá desempeñar este empleado. Este anuncio es solo una descripción preliminar del puesto que se ofrece. Se le exigirá al empleado que siga cualquier otra instrucción y que desempeñe cualquier otra tarea y responsabilidad que solicite un supervisor.

Requisitos

• Debe poder hablar con claridad y cordialidad por teléfono y transmitir a quienes llaman y a los clientes en persona una imagen de profesionalismo y competencia.
• Sólidas habilidades de comunicación tanto con los clientes como con los empleados de DARCARS.
• ¡Se valorará poder hablar varios idiomas (español)!
• Compromiso demostrado con el servicio al cliente.
• Se requiere capacidad para hablar, leer y comprender instrucciones, correspondencia breve y documentos de políticas, así como conversar cómodamente con los clientes.
• Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, pero no es obligatoria.
• Se requiere capacidad para permanecer sentado/a durante períodos prolongados.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Debe poder trabajar con un horario flexible, incluidas las tardes y los fines de semana.
• Debe tener una licencia de conducir válida y un historial de conducción segura aceptable.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED).
• Debe tener al menos dieciocho años.
• Debe poder aprobar la evaluación previa al empleo (antecedentes).

Beneficios

• Plan integral de beneficios que incluye 401k.
• Descuentos para empleados en la compra de vehículos, repuestos y reparaciones de servicio.
• Oportunidades de promoción profesional interna.
• Oportunidades para participar en nuestras iniciativas de servicio comunitario.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas. El empleo es a voluntad y está sujeto a terminación si se infringen las normas y reglamentos del concesionario.