Caissier·ère de service automobile / réceptionniste

DARCARS de Jacksonville recrute actuellement un·e caissier·ère de service automobile / réceptionniste.

Le poste

En tant que caissier·ère de service automobile / réceptionniste, vous êtes le premier point de contact du concessionnaire et devez le représenter en tout temps de manière professionnelle et amicale. Vous accueillez les clients lorsqu’ils entrent dans la salle d’exposition et les dirigez vers la personne appropriée conformément aux politiques du concessionnaire, et répondez aux demandes de renseignements de base. Vous interceptez, filtrez et acheminez les appels entrants, prenez des messages détaillés et fournissez des renseignements de base aux appelants. Vous aidez également les vendeurs dans leurs activités quotidiennes, notamment en gérant les plaques de concessionnaire et les bons d’essence.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans la salle d’exposition et déterminer la nature de leur visite.
• Diriger les clients vers le bon service, aviser le vendeur approprié qu’un client attend, ou présenter le client à un vendeur.
• Répondre aux demandes de renseignements de base des clients et transmettre les demandes plus détaillées à la personne appropriée.
• Saisir des données dans le système informatique de suivi des prospects.
• Gérer le standard téléphonique.
• Communiquer avec les appelants de manière professionnelle, amicale et efficace, en cherchant à réduire au minimum le temps d’attente en ligne.
• Prendre des messages détaillés indiquant les prénom et nom de l’appelant, le nom de l’entreprise le cas échéant, l’heure et le message que l’appelant souhaite laisser.
• Transmettre les messages à toutes les personnes concernées dans les meilleurs délais.
• Fournir des renseignements de base aux appelants qui ont des questions générales.
• Mettre à jour et distribuer la liste téléphonique de l’entreprise au besoin.
• Effectuer les tâches administratives et comptables confiées par le contrôleur ou le GSM.
• Accueillir les visiteurs dans la salle d’exposition.
• Effectuer les autres tâches confiées par la direction.
• Préparer les reçus de transaction pour les services des ventes et de l’entretien, le cas échéant.
• La présente annonce d’emploi n’indique ni ne laisse entendre que ce sont les seules tâches et responsabilités que l’employé devra accomplir. Cette annonce n’est qu’un aperçu du poste proposé. L’employé devra suivre toute autre instruction et accomplir toute autre tâche et responsabilité à la demande d’un superviseur.

Exigences

• Être capable de parler clairement et agréablement au téléphone et de donner une impression de professionnalisme et de compétence aux appelants et aux clients en personne.
• Avoir de solides compétences en communication avec les clients et les employés de DARCARS.
• La capacité de parler plusieurs langues (espagnol) est un atout !
• Engagement démontré envers le service à la clientèle.
• Être capable de parler, lire et comprendre des instructions, de courtes correspondances et des documents de politique, ainsi que de converser confortablement avec les clients.
• Une expérience antérieure en service à la clientèle est souhaitée, mais non obligatoire.
• Être capable de rester assis pendant de longues périodes.
• Être capable de travailler dans un environnement où le rythme est rapide.
• Être une personne capable de travailler en équipe.
• Être disponible pour un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine.
• Posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite sécuritaire acceptable.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Être âgé d’au moins dix-huit ans.
• Être capable de réussir la vérification préalable à l’embauche (antécédents).

Avantages

• Régime d’avantages sociaux complet, y compris un 401k.
• Rabais pour les employés sur l’achat de véhicules, les pièces et les réparations d’entretien.
• Possibilités d’avancement professionnel à l’interne.
• Possibilités de participer à nos initiatives de service communautaire.

Nous sommes un employeur offrant l’égalité des chances et un milieu de travail sans drogue. L’emploi est à volonté et peut prendre fin si les règles et règlements du concessionnaire sont enfreints.