Recepcionista de recepción de concesionario automotriz

Acerca del puesto

DARCARS of Tenafly está contratando a un/a recepcionista de recepción de concesionario automotriz. Como recepcionista de recepción, usted es la persona que representa al concesionario en primera línea y debe representarlo de manera profesional y amable en todo momento. Saluda a los clientes cuando entran en la sala de exposición y los dirige a la persona adecuada de acuerdo con las políticas del concesionario, además de responder consultas básicas. La persona recepcionista intercepta, filtra y deriva las llamadas entrantes, toma mensajes detallados y proporciona información básica a quienes llaman. También ayuda con las actividades cotidianas del personal de ventas, como administrar las placas del concesionario y los vales de gasolina.

Responsabilidades

• Saludar a los clientes en la sala de exposición y determinar el motivo de su visita.
• Dirigir a los clientes al departamento correcto, avisar al vendedor correspondiente que un cliente está esperando o presentar al cliente a un vendedor.
• Responder consultas básicas de los clientes y derivar las consultas más extensas a la persona adecuada.
• Ingresar datos en el sistema informático de seguimiento de clientes potenciales.
• Administrar la centralita.
• Comunicarse con quienes llaman de manera profesional, amable y eficiente, procurando reducir al mínimo el tiempo que permanecen en espera.
• Tomar mensajes detallados que indiquen el nombre y apellido de quien llama, el nombre de la empresa, si corresponde, la hora y el mensaje que desea dejar.
• Comunicar los mensajes a todas las partes correspondientes a tiempo.
• Proporcionar información básica a quienes llaman con consultas generales.
• Actualizar y distribuir la lista telefónica de la empresa cuando sea necesario.
• Realizar tareas administrativas y contables según lo asignado por el controlador o el GSM.
• Desempeñarse como anfitrión/a de la sala de exposición.
• Otras tareas asignadas por la gerencia.
• Preparar recibos de transacciones para los departamentos de ventas y servicio, si corresponde.
• Este anuncio de empleo no declara ni implica de ninguna manera que estas sean las únicas tareas y responsabilidades que deberá realizar este empleado. Este anuncio es simplemente una vista previa del puesto en esta convocatoria. Se requerirá que el empleado siga cualquier otra instrucción y realice cualquier otra tarea y responsabilidad que solicite un supervisor.

Requisitos

• Debe poder hablar con claridad y amabilidad por teléfono y transmitir a quienes llaman y a los clientes en persona una imagen de profesionalismo y competencia.
• Sólidas habilidades de comunicación tanto con los clientes como con los empleados de DARCARS.
• Compromiso demostrado con el servicio al cliente.
• Se requiere la capacidad de hablar, leer y comprender instrucciones, correspondencia breve y documentos de políticas, así como conversar cómodamente con los clientes.
• Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, pero no es obligatoria.
• Se requiere la capacidad de permanecer sentado/a durante períodos prolongados.
• Poder trabajar en un entorno dinámico.
• Ser una persona que colabora en equipo.
• Debe poder trabajar con un horario flexible, por las tardes y los fines de semana.
• Debe poder aprobar la evaluación previa al empleo (antecedentes).

Beneficios

• Plan integral de beneficios que incluye 401k.
• Descuentos para empleados en compras de vehículos, repuestos y reparaciones de servicio.
• Oportunidades para participar en nuestras iniciativas de servicio comunitario.
• Oportunidades internas de desarrollo profesional.