Cajero/a de servicio automotriz/recepcionista

Sobre el puesto

DARCARS de Bowie está contratando ahora a un/a cajero/a de servicio automotriz/recepcionista. En este puesto, serás representante de primera línea del concesionario y deberás representarlo siempre de manera profesional y cordial. Saludarás a los clientes cuando entren en la sala de exposición y los dirigirás a la persona correspondiente de acuerdo con las políticas del concesionario, además de responder consultas básicas. Interceptarás, filtrarás y derivarás las llamadas entrantes, tomarás mensajes detallados y brindarás información básica a quienes llamen. También ayudarás con las actividades cotidianas del personal de ventas, como administrar las placas del concesionario y los vales de gasolina.

Responsabilidades

• Saludar a los clientes en la sala de exposición y determinar el motivo de su visita.
• Dirigir a los clientes al departamento correcto, avisar al vendedor correspondiente que hay un cliente esperando o presentar al cliente a un vendedor.
• Responder consultas básicas de los clientes y derivar las consultas más extensas a la persona correspondiente.
• Ingresar datos en el sistema informático de seguimiento de clientes potenciales.
• Administrar la central telefónica.
• Comunicarse con quienes llamen de manera profesional, cordial y eficiente, procurando reducir al mínimo el tiempo que permanecen en espera.
• Tomar mensajes detallados que indiquen el nombre y apellido de quien llama, el nombre de la empresa si corresponde, la hora y el mensaje que desea dejar.
• Comunicar los mensajes a todas las personas correspondientes oportunamente.
• Proporcionar información básica a quienes llamen con consultas generales.
• Actualizar y distribuir la lista telefónica de la empresa cuando sea necesario.
• Realizar tareas administrativas y contables según lo asignado por el contralor o el GSM.
• Recibir a los visitantes en la sala de exposición.
• Realizar otras tareas asignadas por la gerencia.
• Preparar recibos de transacciones para los departamentos de ventas y servicio, si corresponde.
• Este anuncio de empleo no afirma ni implica de ninguna manera que estas sean las únicas tareas y responsabilidades que deberá realizar este empleado. Este anuncio es simplemente una descripción preliminar del puesto ofrecido. El empleado deberá seguir cualquier otra instrucción y realizar cualquier otra tarea y responsabilidad que solicite un supervisor.

Requisitos

• Debe poder hablar con claridad y cordialidad por teléfono y transmitir una imagen de profesionalismo y competencia a quienes llamen y a los clientes en persona.
• Sólidas habilidades de comunicación tanto con los clientes como con los empleados de DARCARS.
• ¡Se valorará la capacidad de hablar varios idiomas (español y chino)!
• Compromiso demostrado con el servicio al cliente.
• Se requiere capacidad para hablar, leer y comprender instrucciones, correspondencia breve y documentos de políticas, así como conversar cómodamente con los clientes.
• Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, pero no es obligatoria.
• Se requiere capacidad para permanecer sentado durante largos períodos.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado.
• Ser una persona que trabaje bien en equipo.
• Debe poder trabajar con un horario flexible, por las noches y los fines de semana.
• Debe tener una licencia de conducir válida y un historial de conducción segura aceptable.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED).
• Debe tener al menos dieciocho años.
• Debe poder aprobar la evaluación previa al empleo (antecedentes).
• Somos un lugar de trabajo libre de drogas. Las ofertas de empleo están sujetas a la aprobación satisfactoria de la evaluación de antecedentes (incluida una verificación de antecedentes penales, la revisión de registros de crédito y de vehículos motorizados, y la verificación del SSN). El empleo es a voluntad y puede terminarse si se infringen las normas y reglamentos del concesionario.

Beneficios

• Plan integral de beneficios que incluye 401k.
• Descuentos para empleados en la compra de vehículos, repuestos y reparaciones de servicio.
• Oportunidades internas de desarrollo profesional.
• Oportunidades para participar en nuestras iniciativas de servicio comunitario.