Caissier-réceptionniste de service automobile

Le poste

DARCARS of Bowie recrute actuellement un caissier-réceptionniste de service automobile. À ce poste, vous êtes le représentant de première ligne du concessionnaire et devez le représenter en tout temps de manière professionnelle et amicale. Vous accueillez les clients lorsqu’ils entrent dans la salle d’exposition et les dirigez vers la personne appropriée conformément aux politiques du concessionnaire, et répondez aux demandes de renseignements de base. Vous interceptez, filtrez et acheminez les appels entrants, prenez des messages détaillés et fournissez des renseignements de base aux appelants. Vous aidez également les vendeurs dans leurs activités quotidiennes, par exemple en gérant les plaques du concessionnaire et les bons d’essence.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans la salle d’exposition et déterminer la nature de leur visite.
• Diriger les clients vers le bon service, informer le vendeur concerné qu’un client attend ou présenter le client à un vendeur.
• Répondre aux demandes de renseignements de base des clients et transmettre les demandes plus détaillées à la personne appropriée.
• Saisir des données dans le système informatique de suivi des clients potentiels.
• Gérer le standard téléphonique.
• Communiquer avec les appelants de manière professionnelle, amicale et efficace, en s’efforçant de réduire au minimum leur temps d’attente en ligne.
• Prendre des messages détaillés indiquant le prénom et le nom de l’appelant, le nom de l’entreprise, le cas échéant, l’heure et le message que l’appelant souhaite laisser.
• Transmettre les messages à toutes les personnes concernées en temps opportun.
• Fournir des renseignements de base aux appelants qui ont des questions générales.
• Mettre à jour et distribuer la liste téléphonique de l’entreprise lorsque nécessaire.
• Effectuer les tâches de bureau et de comptabilité confiées par le contrôleur ou le GSM.
• Accueillir les visiteurs dans la salle d’exposition.
• Effectuer d’autres tâches attribuées par la direction.
• Préparer les reçus de transaction pour les services des ventes et de l’entretien, le cas échéant.
• Cette annonce d’emploi n’indique ni ne laisse entendre que ce sont les seules tâches et responsabilités que l’employé devra effectuer. Cette annonce n’est qu’un aperçu du poste dans le cadre du recrutement. L’employé devra suivre toute autre instruction et effectuer toute autre tâche et responsabilité à la demande d’un superviseur.

Exigences

• Être capable de parler clairement et agréablement au téléphone et de transmettre une image de professionnalisme et de compétence aux appelants et aux clients en personne.
• Posséder de solides aptitudes en communication avec les clients et les employés de DARCARS.
• La capacité de parler plusieurs langues (espagnol et chinois) est un atout!
• Engagement démontré envers le service à la clientèle.
• Être capable de parler, lire et comprendre des instructions, de courtes correspondances et des documents de politique, ainsi que de converser aisément avec les clients.
• Une expérience antérieure en service à la clientèle est souhaitée, mais non obligatoire.
• Être capable de rester assis pendant de longues périodes.
• Être capable de travailler dans un environnement au rythme rapide.
• Avoir l’esprit d’équipe.
• Être capable de travailler selon un horaire flexible, le soir et la fin de semaine.
• Posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite sécuritaire acceptable.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Être âgé d’au moins dix-huit ans.
• Être capable de réussir la vérification préalable à l’embauche (antécédents).
• Nous sommes un milieu de travail sans drogue. Les offres d’emploi sont conditionnelles à la réussite de la vérification des antécédents (y compris la vérification des antécédents criminels, l’examen des dossiers de crédit à la consommation et de véhicules à moteur, et la vérification du SSN). L’emploi est à volonté et peut prendre fin en cas de violation des règles et règlements du concessionnaire.

Avantages

• Régime d’avantages sociaux complet comprenant un 401k.
• Rabais pour les employés sur l’achat de véhicules, les pièces et les réparations d’entretien.
• Possibilités d’avancement professionnel à l’interne.
• Possibilités de participer à nos initiatives de service communautaire.