Spécialiste clientèle en formation

Le poste

6173 - Conroe - 2531 I45N, Conroe, Texas, 77304

CarMax, comme votre carrière devrait l’être!

En tant que spécialiste clientèle en formation, vous serez habilité à offrir l’expérience emblématique axée sur le client qui caractérise CarMax. À titre de guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours—qu’ils achètent, vendent ou fassent réparer un véhicule—tout en renforçant notre processus simple et transparent. Ce poste permet d’apprendre sur le terrain dans un environnement au rythme soutenu, tout en prenant en charge diverses tâches comme la vente de véhicules, le soutien aux évaluations, le traitement des documents et la coordination des bons de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont au fondement de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à vous épanouir.

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous poursuivons notre croissance. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures, et nos associés nous aident à le faire.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30,000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des entreprises du Fortune 100 Best Companies to Work For® et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer. En tant qu’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur visant à donner aux clients d’aujourd’hui les moyens d’agir et à faire progresser les choses. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur- pour notre entreprise, nos clients et les communautés que nous appelons notre chez-nous.

À la demande d’un candidat, CarMax étudiera les mesures d’adaptation raisonnables pour remplir la demande d’emploi CarMax .

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, documenter les détails aux fins d’évaluation et communiquer les constatations aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques afin de s’assurer que les véhicules répondent aux normes de qualité CarMax.
• Effectuer des tâches administratives telles que l’impression de rapports, la tenue des documents de transaction, la vérification des documents et la gestion des paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation des factures de bons de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin de maintenir une expérience fluide et axée sur le client.
• Respecter les exigences CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

• Capacité à établir des relations durables et à créer des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec exactitude.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité de soulever jusqu’à 25 lbs et de lire et transcrire des données avec exactitude.
• Qualifications privilégiées : expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou des environnements similaires.
• Connaissances de base de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus de votre taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblée à 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes clientèle gagnent une prime moyenne de plus de $900 par mois. Le taux horaire pour ce poste est : $17.20 - $25.80

Avantages : Sauf disposition contraire de la loi de l’État, les personnes considérées à temps partiel ont droit à des congés de maladie uniquement dans les États où ils sont obligatoires; les heures sont accumulées par période de paie et vont de 24 heures à un nombre illimité selon les règles de l’État. Dans l’État de Washington, les associés à temps partiel reçoivent des congés de maladie conformément à la loi de l’État. Les associés à temps partiel ont également droit à entre 8 heures et 40 heures de vacances par année selon leur ancienneté et sous réserve d’une période d’attente de 1 an. Les associés à temps partiel ont également droit à 4 heures de congé flottant chaque année civile, sous réserve de l’approbation du gestionnaire. Pour plus de détails sur les avantages, veuillez consulter le site Web CarMax Benefits.