Gerente de tienda automotriz

Somos un equipo enfocado en resultados y orientado al rendimiento que sabe cómo cumplir. Cada puesto aquí desempeña un papel clave en la creación de una experiencia excepcional para nuestros clientes y entre nosotros.

Ofrecemos el tipo de beneficios que esperarías de una organización más grande, además de algunos que nos dan ventaja frente a la competencia. ¿Y lo mejor? Te unirás a un equipo sólido que establece el estándar de rapidez, precisión y servicio.

Acerca del puesto

Compensación y beneficios

• Tarifa por hora competitiva + comisiones y oportunidades de horas extra
• Vacaciones y días festivos remunerados
• Seguro médico, dental, de la vista, de vida y seguros complementarios
• 401(k) con aportación equivalente de la empresa
• Descuentos para empleados, bonos por recomendación y reembolso de ASE
• Verdaderas oportunidades de crecimiento profesional, con posibilidad de ascender a gerente de tienda o líder de varias unidades, como lo demuestran los cientos de ascensos de miembros del equipo.

Acerca de Big Brand Tire & Service

Durante más de 50 años, Big Brand Tire & Service ha sido un nombre de confianza en neumáticos y reparación de automóviles. Con cientos de ubicaciones en todo el país y una presencia en expansión, nos tomamos muy en serio dos cosas: ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes y ser un empleador preferido al crear oportunidades para que nuestro personal crezca y construya carreras gratificantes.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar: reclutar, contratar, elaborar horarios, capacitar y gestionar el desempeño de un equipo ganador
• Aprovechar cada día: establecer el plan de acción, impulsar los KPI, celebrar los logros y corregir el rumbo rápidamente
• Hacerse cargo de la experiencia del cliente: dar el ejemplo de un servicio de cinco estrellas; participar en presupuestos, aprobaciones y situaciones difíciles
• Impulsar las ventas: ejecutar las guías de trabajo, fijar precios con confianza y garantizar recomendaciones claras y seguimiento
• Gestionar pérdidas y ganancias (P&L): disciplina en la nómina, precisión del inventario, control de mermas y cumplimiento del presupuesto
• Proteger las instalaciones: cumplimiento de OSHA/EHS, limpieza y coordinación de equipos y proveedores
• Operar con excelencia: controles de efectivo y POS, informes, auditorías y cumplimiento de políticas

Cómo se ve el éxito (KPI de los que serás responsable)

• Crecimiento de ventas comparables y dólares de utilidad bruta
• Solidez de los márgenes de mano de obra y repuestos; promedio de RO; alineación y venta adicional de garantías
• Productividad y eficiencia de los técnicos; cumplimiento de registro horario y MEAL/OT
• Precisión del inventario y mermas; puntuaciones de seguridad y auditoría
• Compromiso, retención y preparación del equipo para asumir nuevos puestos

Requisitos

Qué te convierte en una excelente opción

• Más de 2 años de experiencia en gestión de tiendas o servicios en el sector automotriz (o en comercio minorista de gran volumen, con sólida responsabilidad sobre el servicio y P&L)
• Liderazgo de ventas demostrado: alcanza objetivos, crea una cartera de oportunidades y aumenta el promedio de RO y las tasas de cierre
• Líder de personas: contrata bien, capacita con frecuencia, mantiene los estándares y retiene el talento
• Gran capacidad operativa: confianza en el uso de KPI, la elaboración de horarios, el inventario y los controles de efectivo
• Comunicador que prioriza al cliente y genera confianza mediante explicaciones claras y seguimiento
• Licencia de conducir válida; capacidad para ayudar con el flujo de trabajo del taller (levantar ocasionalmente hasta 70 lb)
• Disponibilidad amplia, incluidos los fines de semana, para dirigir la tienda durante nuestras horas de mayor afluencia de clientes
• Se valorará: certificaciones ASE, experiencia con varias marcas, logros en la recuperación de negocios y bilingüismo español/inglés.