Gerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

Somos un equipo enfocado en los resultados y orientado al rendimiento que sabe cómo cumplir. Cada puesto aquí desempeña un papel clave en la creación de una experiencia excepcional para nuestros clientes y para los demás.

Ofrecemos el tipo de beneficios que esperarías de una organización más grande, además de algunos que nos dan una ventaja frente a la competencia. ¿Y lo mejor? Te incorporarás a un equipo realmente sólido que marca la pauta en rapidez, precisión y servicio.

Acerca de Big Brand Tire & Service

Durante más de 50 años, Big Brand Tire & Service ha sido un nombre de confianza en neumáticos y reparación de automóviles. Con cientos de ubicaciones en todo el país y una presencia en expansión, nos tomamos muy en serio dos cosas: ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes y ser un empleador preferido, creando oportunidades para que nuestro personal crezca y construya carreras gratificantes.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar: reclutar, contratar, elaborar horarios, orientar y gestionar el rendimiento de un equipo ganador.
• Lograr resultados cada día: definir el plan de acción, impulsar los KPI, celebrar los logros y corregir el rumbo con rapidez.
• Hacerse cargo de la experiencia del cliente: dar el ejemplo de un servicio de cinco estrellas; intervenir en presupuestos, aprobaciones y situaciones difíciles que haya que resolver.
• Impulsar las ventas: ejecutar las estrategias, fijar precios con confianza y garantizar recomendaciones claras y seguimiento.
• Gestionar las pérdidas y ganancias (P&L): mantener la disciplina en la nómina, la precisión del inventario, el control de mermas y el cumplimiento del presupuesto.
• Proteger las instalaciones: garantizar el cumplimiento de OSHA/EHS y la limpieza, y coordinar los equipos y proveedores.
• Operar con excelencia: gestionar los controles de efectivo y del POS, los informes, las auditorías y el cumplimiento de las políticas.

Cómo se mide el éxito (KPI a tu cargo)

• Crecimiento de las ventas comparables y dólares de ganancia bruta.
• Salud de los márgenes de mano de obra y piezas; RO promedio; vinculación de alineación y garantías.
• Productividad y eficiencia de los técnicos; cumplimiento del registro de horas y de MEAL/OT.
• Precisión del inventario y mermas; seguridad y puntuaciones de auditoría.
• Compromiso y retención del equipo, y preparación de personal para ocupar puestos de mayor responsabilidad.

Requisitos

Lo que te convierte en una excelente opción

• Más de 2 años de experiencia en gestión de tiendas o servicios en el sector automotriz (o en comercio minorista de alto volumen con sólida responsabilidad sobre el servicio y las pérdidas y ganancias).
• Experiencia demostrada en liderazgo de ventas: alcanza objetivos, desarrolla la cartera de oportunidades y aumenta el RO promedio y las tasas de cierre.
• Líder de personas: contrata bien, orienta con frecuencia, mantiene los estándares y retiene el talento.
• Gran capacidad operativa: confianza en el manejo de KPI, horarios, inventario y controles de efectivo.
• Comunicador que prioriza al cliente y genera confianza mediante explicaciones claras y seguimiento.
• Licencia de conducir válida; capacidad para ayudar con el flujo de trabajo del taller (levantamiento ocasional de hasta 70 lb).
• Disponibilidad amplia, incluidos los fines de semana, para dirigir la tienda durante nuestras horas de mayor actividad y atención a clientes.
• Se valorará: certificaciones ASE, experiencia con varias marcas, logros en procesos de transformación y dominio bilingüe de español e inglés.

Beneficios

Compensación y beneficios

• Tarifa por hora competitiva, más comisiones y oportunidades de horas extra.
• Vacaciones y días festivos remunerados.
• Seguro médico, dental, de la vista, de vida y seguros complementarios.
• Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
• Descuentos para empleados, bonificaciones por recomendación y reembolso de certificaciones ASE.
• Oportunidades genuinas de crecimiento profesional, con ascenso a gerente de tienda o líder de varias unidades, como lo demuestran los cientos de ascensos de miembros del equipo.