Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

Somos un equipo enfocado en los resultados y el rendimiento que sabe cómo cumplir. Cada puesto aquí desempeña un papel clave en la creación de una experiencia excepcional para nuestros clientes y entre nosotros.

Ofrecemos los beneficios que esperarías de una organización más grande, además de algunos que nos dan ventaja frente a la competencia. ¿Y lo mejor? Te incorporarás a un equipo verdaderamente sólido que establece el estándar de rapidez, precisión y servicio.

Acerca de Big Brand Tire & Service

Durante más de 50 años, Big Brand Tire & Service ha sido un nombre de confianza en neumáticos y reparación de automóviles. Con cientos de ubicaciones en todo el país y una presencia en expansión, nos tomamos muy en serio dos cosas: brindar un servicio de primera clase a nuestros clientes y ser un empleador preferido al crear oportunidades para que nuestro personal crezca y construya carreras gratificantes.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar: reclutar, contratar, programar, orientar y gestionar el desempeño de un equipo ganador
• Ganar el día: establecer el plan de acción, impulsar los KPI, celebrar los logros y corregir el rumbo con rapidez
• Asumir la experiencia del cliente: dar el ejemplo de un servicio de cinco estrellas; participar en presupuestos, aprobaciones y situaciones difíciles que haya que resolver
• Impulsar las ventas: ejecutar los planes de acción, fijar precios con confianza y garantizar recomendaciones claras y seguimiento
• Gestionar pérdidas y ganancias: disciplina en la nómina, precisión del inventario, control de mermas y cumplimiento del presupuesto
• Proteger las instalaciones: cumplimiento de OSHA/EHS, limpieza y coordinación de equipos y proveedores
• Operar con excelencia: controles de efectivo y POS, informes, auditorías y cumplimiento de políticas

Cómo se ve el éxito (KPI que gestionarás)

• Crecimiento de las ventas comparables y dólares de ganancia bruta
• Solidez de los márgenes de mano de obra y piezas; RO promedio; alineación y adhesión a garantías
• Productividad y eficiencia de los técnicos; cumplimiento de registro de horas y MEAL/OT
• Precisión del inventario y mermas; puntuaciones de seguridad y auditoría
• Compromiso y retención del equipo, y preparación de personal para ocupar puestos superiores

Requisitos

Lo que te convierte en una excelente opción

• Más de 2 años de experiencia en gestión de tiendas o servicios automotrices (o en ventas minoristas de gran volumen, con sólida responsabilidad sobre el servicio y pérdidas y ganancias)
• Liderazgo de ventas demostrado: alcanza objetivos, crea una cartera de oportunidades y aumenta el RO promedio y las tasas de cierre
• Liderazgo de personas: contrata bien, orienta con frecuencia, mantiene los estándares y retiene el talento
• Capacidad operativa: seguridad en el manejo de KPI, programación, inventario y controles de efectivo
• Comunicador que prioriza al cliente y genera confianza con explicaciones claras y seguimiento
• Licencia de conducir válida; capacidad para ayudar con el flujo de trabajo del taller (levantar ocasionalmente hasta 70 lb)
• Disponibilidad amplia, incluidos los fines de semana, para dirigir la tienda durante nuestras horas de mayor afluencia de clientes
• Deseable: certificaciones ASE, experiencia con varias marcas, logros en procesos de recuperación, bilingüe en español e inglés.

Beneficios

• Tarifa por hora competitiva + comisiones y oportunidades de horas extra
• Vacaciones y días festivos pagados
• Seguros médicos, dentales, oftalmológicos, de vida y complementarios
• 401(k) con contribución equivalente de la empresa
• Descuentos para empleados, bonos por recomendación y reembolso de certificaciones ASE
• Crecimiento profesional genuino, con posibilidad de ascender a gerente de tienda o líder de varias unidades, como lo demuestran cientos de ascensos de miembros del equipo.