Gerente de tienda automotriz

Somos un equipo enfocado en resultados y orientado al desempeño que sabe cómo cumplir. Cada puesto aquí desempeña un papel clave en crear una experiencia excepcional para nuestros clientes y entre nosotros.

Ofrecemos el tipo de beneficios que esperarías de una organización más grande, además de algunos que nos dan ventaja frente a la competencia. ¿Y lo mejor? Te unirás a un equipo realmente sólido que establece el estándar de rapidez, precisión y servicio.

Acerca del puesto

Acerca de Big Brand Tire & Service

Durante más de 50 años, Big Brand Tire & Service ha sido un nombre de confianza en neumáticos y reparación automotriz. Con cientos de sucursales en todo el país y una presencia cada vez mayor, nos tomamos muy en serio dos cosas: ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes y ser un empleador preferido, creando oportunidades para que nuestro personal crezca y construya carreras gratificantes.

Responsabilidades

Gerente de tienda automotriz

• Liderar y desarrollar: reclutar, contratar, programar, capacitar y gestionar el desempeño de un equipo ganador
• Triunfar cada día: establecer el plan de acción, impulsar los KPI, celebrar los logros y corregir el rumbo rápidamente
• Ser responsable de la experiencia del cliente: dar el ejemplo de un servicio de cinco estrellas; participar en presupuestos, aprobaciones y situaciones difíciles de retención
• Impulsar las ventas: ejecutar planes de acción, fijar precios con confianza y asegurar recomendaciones claras y seguimiento
• Gestionar pérdidas y ganancias: disciplina en la nómina, precisión del inventario, control de mermas y cumplimiento del presupuesto
• Proteger las instalaciones: cumplimiento de OSHA/EHS, limpieza y coordinación de equipos y proveedores
• Operar con excelencia: controles de efectivo/POS, informes, auditorías y cumplimiento de políticas

Cómo se mide el éxito (KPI de los que serás responsable)

• Crecimiento de ventas comparables y dólares de utilidad bruta
• Estado de los márgenes de mano de obra y piezas; RO promedio; alineación y venta de garantías
• Productividad y eficiencia de los técnicos; cumplimiento del registro de horas y de MEAL/OT
• Precisión del inventario y mermas; puntuaciones de seguridad y auditoría
• Compromiso y retención del equipo, y preparación de personal para futuros puestos

Requisitos

Lo que te convierte en una gran opción

• Más de 2 años de experiencia en gestión de tiendas o servicios en el sector automotriz (o en comercio minorista de gran volumen, con sólida responsabilidad sobre el servicio y pérdidas y ganancias)
• Liderazgo de ventas comprobado: alcanza objetivos, crea una cartera de oportunidades y aumenta el RO promedio y las tasas de cierre
• Líder de personas: contrata bien, capacita con frecuencia, mantiene los estándares y retiene el talento
• Gran capacidad operativa: confianza en el manejo de KPI, programación, inventario y controles de efectivo
• Comunicador que prioriza al cliente y genera confianza con explicaciones claras y seguimiento
• Licencia de conducir válida; capacidad para ayudar con el flujo de trabajo del taller (levantar periódicamente hasta 70 lb)
• Disponibilidad amplia, incluidos los fines de semana, para dirigir la tienda durante nuestras horas de mayor actividad de atención al cliente
• Se valorará: certificaciones ASE, experiencia con varias marcas, logros en la recuperación de negocios y bilingüismo español/inglés.

Beneficios

Compensación y beneficios

• Tarifa por hora competitiva + comisiones y oportunidades de horas extra
• Vacaciones y días festivos pagados
• Seguros médico, dental, de la vista, de vida y complementarios
• 401(k) con aportación equivalente de la empresa
• Descuentos para empleados, bonificaciones por recomendación y reembolso de certificaciones ASE
• Oportunidades reales de crecimiento profesional, con ascensos a gerente de tienda o líder de varias unidades, como lo demuestran los cientos de ascensos de miembros del equipo.