Gestionnaire de magasin automobile

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque poste joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos clients et entre collègues.

Nous offrons le type d’avantages sociaux auquel on s’attend d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

Le poste

Rémunération et avantages sociaux

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires
• Vacances et jours fériés rémunérés
• Assurances médicale, dentaire, vision, vie et complémentaires
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise
• Rabais pour les employés, primes de recommandation et remboursement des certifications ASE
• Réelles possibilités d’avancement vers un poste de gestionnaire de magasin ou de responsable de plusieurs unités, comme en témoignent les centaines de promotions de membres de l’équipe.

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements à travers le pays et une présence en expansion, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de premier ordre à nos clients et être un employeur de choix en créant des possibilités pour nos employés de progresser et de bâtir une carrière enrichissante.

Responsabilités

• Diriger et développer l’équipe : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe performante
• Réussir chaque journée : établir le plan d’action, faire progresser les indicateurs clés de performance, célébrer les réussites et corriger rapidement le tir
• Prendre en charge l’expérience des clients : montrer l’exemple en matière de service cinq étoiles; participer aux estimations, aux approbations et aux situations difficiles à résoudre
• Stimuler les ventes : appliquer les méthodes établies, fixer les prix avec assurance et assurer la clarté des recommandations et leur suivi
• Gérer les résultats financiers : rigueur en matière de paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget
• Protéger les lieux : conformité OSHA/EHS, propreté, coordination de l’équipement et des fournisseurs
• Assurer l’excellence des opérations : contrôles de caisse et de point de vente, rapports, audits et respect des politiques

À quoi ressemble la réussite (indicateurs clés de performance sous votre responsabilité)

• Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; réparation moyenne (RO); alignement et ajout de garanties
• Productivité et efficacité des techniciens; conformité relative au pointage et aux règles MEAL/OT
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit
• Engagement et fidélisation de l’équipe, et préparation de la relève

Exigences

Le profil idéal

• 2+ années d’expérience en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à volume élevé avec une solide responsabilité en matière de service et de résultats financiers)
• Leadership éprouvé en ventes : atteint les objectifs, développe le pipeline, augmente la réparation moyenne (RO) et les taux de conversion
• Responsable d’équipe : embauche efficacement, encadre régulièrement, fait respecter les normes et fidélise les talents
• Solide en opérations : à l’aise avec les indicateurs clés de performance, les horaires, les stocks et les contrôles de caisse
• Communicateur axé sur le client, qui établit la confiance grâce à des explications claires et à un suivi rigoureux
• Permis de conduire valide; capable de contribuer au bon fonctionnement de l’atelier (levage occasionnel jusqu’à 70 lbs)
• Disponibilité flexible, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures d’accueil des clients les plus achalandées
• Atouts : certifications ASE, expérience avec plusieurs marques, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.