Gerente de tienda automotriz

Somos un equipo enfocado en los resultados y orientado al desempeño que sabe cómo cumplir. Cada puesto aquí desempeña un papel clave en crear una experiencia excepcional para nuestros clientes y para los demás.

Ofrecemos el tipo de beneficios que esperarías de una organización más grande, además de algunos que nos dan ventaja frente a la competencia. ¿Y lo mejor? Te unirás a un equipo realmente sólido que marca la pauta en rapidez, precisión y servicio.

Beneficios

• Tarifa por hora competitiva + comisiones y oportunidades de horas extra
• Vacaciones y días festivos pagados
• Seguro médico, dental, de visión, de vida y seguros complementarios
• Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa
• Descuentos para empleados, bonos por referidos y reembolso de certificaciones ASE
• Crecimiento profesional real, con ascenso a gerente de tienda o líder de varias unidades, como lo demuestran cientos de promociones de miembros del equipo.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar: reclutar, contratar, programar turnos, orientar y gestionar el desempeño de un equipo ganador
• Ganar el día: establecer el plan de acción, impulsar los KPI, celebrar los logros y corregir el rumbo rápidamente
• Hacerse cargo de la experiencia del cliente: dar el ejemplo de un servicio de cinco estrellas; participar en presupuestos, aprobaciones y situaciones difíciles que puedan salvar la relación con el cliente
• Impulsar las ventas: ejecutar guías de trabajo, fijar precios con confianza y garantizar recomendaciones claras y seguimiento
• Gestionar las pérdidas y ganancias (P&L): disciplina en nómina, precisión del inventario, control de mermas y cumplimiento del presupuesto
• Proteger el establecimiento: cumplimiento de OSHA/EHS, limpieza y coordinación de equipos/proveedores
• Operar con excelencia: controles de efectivo/POS, informes, auditorías y cumplimiento de políticas

Cómo se ve el éxito (KPI a tu cargo)

• Crecimiento de ventas comparables y dólares de ganancia bruta
• Estado de los márgenes de mano de obra y piezas; RO promedio; alineación y venta adicional de garantías
• Productividad y eficiencia de técnicos; cumplimiento de registro de horas y de MEAL/OT
• Precisión del inventario y mermas; puntuaciones de seguridad y auditoría
• Compromiso y retención del equipo, y preparación de la banca de talento

Requisitos

Lo que te convierte en una gran opción

• Más de 2 años de experiencia en gestión de tiendas o servicios automotrices (o en comercio minorista de gran volumen, con sólida responsabilidad sobre el servicio y las pérdidas y ganancias)
• Liderazgo de ventas demostrado: cumple objetivos, desarrolla la cartera de oportunidades, aumenta el RO promedio y las tasas de cierre
• Liderazgo de personas: contrata bien, orienta con frecuencia, mantiene los estándares y retiene el talento
• Gran capacidad operativa: seguridad en el manejo de KPI, programación de turnos, inventario y controles de efectivo
• Comunicador que prioriza al cliente y genera confianza con explicaciones claras y seguimiento
• Licencia de conducir válida; capacidad para ayudar con el flujo de trabajo del taller (levantamiento ocasional de hasta 70 lb)
• Disponibilidad abierta, incluidos los fines de semana, para dirigir la tienda durante nuestras horas de mayor actividad y atención al cliente
• Se valorará: certificaciones ASE, experiencia con varias marcas, logros en la recuperación de operaciones, bilingüismo español/inglés.

Acerca del puesto

Acerca de Big Brand Tire & Service

Durante más de 50 años, Big Brand Tire & Service ha sido un nombre de confianza en neumáticos y reparación de automóviles. Con cientos de establecimientos en todo el país y una presencia en expansión, nos tomamos en serio dos cosas: ofrecer un servicio de primera clase a nuestros clientes y ser un empleador preferido al crear oportunidades para que nuestra gente crezca y construya carreras gratificantes.