Gerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

Somos un equipo enfocado en los resultados y orientado al rendimiento que sabe cómo cumplir. Cada puesto aquí desempeña un papel clave en crear una experiencia excepcional para nuestros clientes y entre nosotros.

Ofrecemos el tipo de beneficios que esperarías de una organización más grande, además de algunos que nos dan ventaja frente a la competencia. ¿Y lo mejor? Te unirás a un equipo realmente sólido que marca la pauta en rapidez, precisión y servicio.

Acerca de Big Brand Tire & Service

Durante más de 50 años, Big Brand Tire & Service ha sido un nombre de confianza en neumáticos y reparación de automóviles. Con cientos de sucursales en todo el país y una presencia en expansión, nos tomamos muy en serio dos cosas: ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes y ser un empleador preferido, creando oportunidades para que nuestra gente crezca y construya carreras gratificantes.

Beneficios

• Tarifa por hora competitiva + comisiones y oportunidades de horas extra
• Vacaciones y días festivos pagados
• Seguro médico, dental, de visión, de vida y seguros complementarios
• Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa
• Descuentos para empleados, bonos por recomendaciones y reembolso de certificaciones ASE
• Oportunidades reales de crecimiento profesional, con posibilidad de progresar a gerente de tienda o líder de varias unidades, como lo demuestran los cientos de ascensos de miembros del equipo.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar: reclutar, contratar, programar, capacitar y gestionar el rendimiento de un equipo ganador
• Ganar el día: establecer el plan de acción, impulsar los KPI, celebrar los logros y corregir el rumbo con rapidez
• Hacerse cargo de la experiencia de los clientes: dar el ejemplo de un servicio de cinco estrellas; intervenir en presupuestos, aprobaciones y situaciones difíciles
• Impulsar las ventas: ejecutar planes de trabajo, fijar precios con confianza y garantizar recomendaciones claras y seguimiento
• Gestionar las pérdidas y ganancias (P&L): disciplina en la nómina, precisión del inventario, control de mermas y cumplimiento del presupuesto
• Proteger las instalaciones: cumplimiento de OSHA/EHS, limpieza y coordinación de equipos y proveedores
• Operar con excelencia: controles de efectivo/POS, informes, auditorías y cumplimiento de políticas

Cómo se ve el éxito (KPI a tu cargo)

• Crecimiento de ventas comparables y dólares de utilidad bruta
• Salud de los márgenes de mano de obra y repuestos; RO promedio; alineación y contratación de garantías
• Productividad y eficiencia de los técnicos; cumplimiento de registro de horas y de MEAL/OT
• Precisión del inventario y control de mermas; puntuaciones de seguridad y auditoría
• Compromiso y retención del equipo, y preparación de reemplazos

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en gestión de tiendas o servicios en el sector automotriz (o en ventas minoristas de gran volumen con sólida responsabilidad por el servicio y las pérdidas y ganancias)
• Liderazgo de ventas demostrado: cumple objetivos, crea una cartera de oportunidades y aumenta el RO promedio y las tasas de cierre
• Líder de personas: contrata bien, capacita con frecuencia, mantiene los estándares y retiene el talento
• Sólida capacidad operativa: seguridad en el manejo de KPI, programación, inventario y controles de efectivo
• Comunicador que prioriza al cliente y genera confianza con explicaciones claras y seguimiento
• Licencia de conducir válida; capacidad para ayudar con el flujo de trabajo del taller (levantamiento ocasional de hasta 70 lb)
• Disponibilidad amplia, incluidos los fines de semana, para dirigir la tienda durante nuestras horas de mayor afluencia de clientes
• Se valorará: certificaciones ASE, experiencia con varias marcas, logros en recuperación de negocios y bilingüismo español/inglés.