Gestionnaire de magasin automobile

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos clients et entre collègues.

Nous offrons le type d’avantages sociaux que l’on attend d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous vous joindrez à une équipe solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

Le poste

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements partout au pays et une présence en croissance, nous prenons deux choses au sérieux : offrir un service de calibre mondial à nos clients et être un employeur de choix en créant des occasions pour que nos employés évoluent et bâtissent des carrières enrichissantes.

Responsabilités

Gestionnaire de magasin automobile

• Diriger et développer : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe gagnante
• Réussir chaque journée : établir le plan d’action, faire progresser les KPI, célébrer les réussites et rectifier rapidement le tir
• Prendre en charge l’expérience client : donner l’exemple d’un service cinq étoiles; participer aux estimations, aux approbations et aux situations difficiles à résoudre
• Stimuler les ventes : appliquer les méthodes établies, fixer les prix avec assurance et veiller à ce que les recommandations soient claires et suivies d’effet
• Gérer les profits et pertes : rigueur dans la gestion de la paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget
• Protéger les lieux : conformité OSHA/EHS, propreté et coordination de l’équipement et des fournisseurs
• Assurer l’excellence opérationnelle : contrôles de caisse et de point de vente (POS), rapports, audits et respect des politiques

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et dollars de profit brut
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; RO moyen; alignement et taux de rattachement des garanties
• Productivité et efficacité des techniciens; pointage et conformité MEAL/OT
• Exactitude des stocks et pertes; scores de sécurité et d’audit
• Mobilisation et rétention de l’équipe, et préparation de la relève

Exigences

Le profil recherché

• 2+ années d’expérience en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à fort volume avec une solide expérience du service et de la responsabilité des profits et pertes)
• Expérience éprouvée en leadership des ventes : atteindre les objectifs, développer le bassin de clients potentiels, augmenter le RO moyen et les taux de conclusion
• Leader d’équipe : embaucher efficacement, encadrer régulièrement, maintenir les normes et fidéliser les talents
• Solides compétences opérationnelles : à l’aise avec les KPI, la planification des horaires, les stocks et les contrôles de caisse
• Communicateur donnant la priorité aux clients, qui établit la confiance grâce à des explications claires et à un suivi rigoureux
• Permis de conduire valide; capacité à aider au bon fonctionnement de l’atelier (soulever occasionnellement jusqu’à 70 lbs)
• Disponibilité flexible, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos périodes les plus achalandées en contact avec la clientèle
• Atouts : certifications ASE, expérience de plusieurs marques, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

Rémunération et avantages sociaux

• Taux horaire concurrentiel + commission et possibilités d’heures supplémentaires
• Vacances et jours fériés payés
• Assurances médicale, dentaire, vision, vie et complémentaires
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise
• Rabais pour les employés, primes de recommandation et remboursement des frais ASE
• Véritables possibilités d’avancement de carrière vers un poste de gestionnaire de magasin ou de responsable de plusieurs unités, comme en témoignent les centaines de promotions d’employés.