Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos clients et les uns pour les autres.

Nous offrons le type d’avantages auxquels vous vous attendriez d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous vous joindrez à une équipe vraiment solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements à travers le pays et une présence en expansion, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de classe mondiale à nos clients et être un employeur de choix en créant des possibilités pour que nos employés puissent évoluer et bâtir des carrières enrichissantes.

Responsabilités

• Diriger et développer l’équipe : recruter, embaucher, établir les horaires, accompagner et gérer le rendement d’une équipe gagnante
• Réussir chaque journée : établir le plan d’action, faire progresser les indicateurs clés de performance (KPI), célébrer les réussites et corriger rapidement le tir
• Prendre en charge l’expérience client : donner l’exemple d’un service cinq étoiles; participer aux estimations, aux approbations et aux situations difficiles à résoudre
• Stimuler les ventes : appliquer les méthodes de vente, établir les prix avec assurance et veiller à ce que les recommandations soient claires et suivies d’effet
• Gérer les profits et pertes (P&L) : rigueur dans la gestion de la paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget
• Protéger les lieux : conformité OSHA/EHS, propreté, coordination de l’équipement et des fournisseurs
• Assurer une exploitation exemplaire : contrôles de caisse/POS, rapports, audits et respect des politiques

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; RO moyen; alignement et ajout de garanties
• Productivité et efficacité des techniciens; pointage et conformité MEAL/OT
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit
• Mobilisation et fidélisation de l’équipe, et préparation de la relève

Exigences

Ce qui fait de vous la personne idéale

• 2+ ans d’expérience en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à fort volume avec une solide expérience du service et de la responsabilité des profits et pertes [P&L])
• Expérience démontrée en leadership des ventes : atteindre les objectifs, développer le pipeline, augmenter le RO moyen et les taux de conclusion
• Leader d’équipe : embauche judicieusement, accompagne souvent, maintient les normes et fidélise les talents
• Solide sens opérationnel : à l’aise avec les KPI, la planification des horaires, les stocks et les contrôles de caisse
• Communicateur axé sur le client qui établit la confiance grâce à des explications claires et à un suivi rigoureux
• Permis de conduire valide; capacité à contribuer au fonctionnement de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs)
• Disponibilité ouverte, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures les plus achalandées auprès des clients
• Atouts : certifications ASE, expérience avec plusieurs marques, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires
• Vacances et jours fériés payés
• Assurances médicale, dentaire, visuelle, vie et complémentaires
• 401(k) avec cotisation de l’entreprise
• Rabais pour les employés, primes de recommandation et remboursement ASE
• Réelles possibilités d’avancement, notamment vers un poste de gestionnaire de magasin ou de responsable de plusieurs unités, comme en témoignent les centaines de promotions d’employés.