Gerente de tienda de servicio automotriz

Sobre el puesto

Gerente de tienda (servicio automotriz y neumáticos)

Tipo de empleo: Tiempo completo
Rango salarial: $80,000 - $160,000 al año, compuesto por salario + bono

Esta es una nueva ubicación y actualmente está en construcción.

Sobre Sun Auto Tire & Service

Plaza Tire Service forma parte de Sun Auto Network. Sun Auto Tire & Service es un grupo creciente de marcas de confianza de servicio automotriz y neumáticos, unidas por un propósito: ayudar a los clientes a mantenerse en la carretera de manera segura y con confianza. Nuestra reciente investigación entre empleados confirmó qué hace diferente a Sun Auto: una cultura guiada por valores, un fuerte sentido de pertenencia, orgullo por hacer un trabajo de calidad y oportunidades reales para aprender y desarrollar una carrera. A medida que seguimos creciendo, nos comprometemos a brindar apoyo constante, comunicación clara y a formar equipos sólidos, para que cada integrante tenga las herramientas, la capacitación y la confianza necesarias para hacer su mejor trabajo.

Por qué importa este puesto

¿Estás listo para dirigir tu propia tienda en una empresa que crece rápidamente y promueve desde dentro? Como gerente de tienda, serás el líder en el lugar de una sucursal de Sun Auto Tire & Service: estarás a cargo de la experiencia del cliente, el desarrollo del equipo, los resultados financieros, la seguridad y las operaciones diarias.

Es una excelente opción si actualmente eres gerente de tienda —o estás listo para dar el siguiente paso— en una organización de servicio automotriz, neumáticos o cambio rápido de aceite, y quieres una ruta clara para crecer. Marcarás la pauta para un equipo de alto rendimiento que prioriza al cliente y la seguridad, mientras colaboras con el liderazgo de Distrito para impulsar las ventas, la rentabilidad, el compromiso y la excelencia operativa.

Beneficios

• Remuneración competitiva, con oportunidades de bonificación o comisión
• Capacitación remunerada y desarrollo práctico
• Beneficios médicos, dentales y de la vista
• Tiempo libre remunerado
• Descuentos para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional, incluido el crecimiento continuo en liderazgo de tiendas, liderazgo de distrito, operaciones y otras rutas de liderazgo de campo

Responsabilidades

• Dirigir al equipo de la tienda para brindar una experiencia profesional que priorice al cliente y fomente la confianza, las visitas recurrentes y las relaciones duraderas con los clientes.
• Reclutar, contratar, integrar, capacitar, orientar y desarrollar al equipo para impulsar el desempeño, el compromiso y la retención.
• Establecer expectativas claras y exigir responsabilidad al equipo, manteniendo un entorno laboral positivo, inclusivo y enfocado en la seguridad.
• Analizar las métricas de la tienda y ejecutar planes de acción para alcanzar o superar los objetivos: ventas, cantidad de vehículos atendidos, valor promedio de órdenes de reparación, ganancia bruta, mano de obra, productividad, conversión y gastos controlables.
• Asumir la responsabilidad del estado de pérdidas y ganancias (P&L) de la tienda, impulsando el crecimiento de los ingresos, la eficiencia de la mano de obra, el control de costos y la disciplina de inventario.
• Administrar el inventario de repuestos y neumáticos en el sistema POS, incluida la recepción, facturación, devoluciones, devoluciones de piezas usadas y seguimiento de garantías.
• Resolver con rapidez y profesionalismo las inquietudes de los clientes que se hayan escalado, en colaboración con el liderazgo de Distrito y Atención al Cliente según sea necesario.
• Ser el contacto principal de la tienda para proveedores, instalaciones y necesidades de equipo, escalando los asuntos por los canales correspondientes.
• Mantener la tienda limpia, segura y organizada, y cumplir con las normas de la empresa, los procedimientos de seguridad y los requisitos reglamentarios aplicables.
• Trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidos turnos de apertura y cierre, fines de semana y algunos días festivos cuando corresponda; realizar otras funciones según se asignen.

Requisitos

La persona adecuada es un líder práctico de servicio automotriz o comercio minorista que pueda formar un equipo sólido, brindar una excelente experiencia al cliente, gestionar el desempeño de la tienda y crear una cultura positiva y responsable en un entorno dinámico.

• Más de 5 años de experiencia en servicio automotriz, neumáticos, comercio minorista o gestión de tiendas, con un sólido historial de éxito en ventas, operaciones y liderazgo de equipos.
• Capacidad demostrada para motivar, orientar y dirigir equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico de atención al cliente.
• Experiencia en la gestión del desempeño de tiendas, planes operativos, indicadores clave de desempeño (KPI), presupuestos, mano de obra, inventario o resultados relacionados con pérdidas y ganancias (P&L).
• Sólidas habilidades de atención al cliente, ventas, resolución de problemas y comunicación, con capacidad para resolver asuntos profesionalmente y cumplir los compromisos.
• Capacidad para trabajar en un entorno guiado por procesos, con atención al detalle, responsabilidad y buen criterio.
• Comodidad al usar sistemas POS, herramientas informáticas básicas, informes y datos de desempeño de la tienda para orientar decisiones y asesorar sobre el desempeño.
• Diploma de secundaria o equivalente.
• Licencia de conducir válida y aprobación de una verificación de antecedentes de conducción (Motor Vehicle Records).
• Capacidad para trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidos los sábados, turnos de apertura y cierre y algunos días festivos cuando corresponda.
• Debe tener 18 años o más.

Preferido: