Gerente de tienda (servicio automotriz y neumáticos)

Acerca del puesto

Plaza Tire Service está contratando a un/a gerente de tienda (servicio automotriz y neumáticos) en Lebanon, Missouri. Es un puesto de tiempo completo con un rango salarial de $80,000 - $160,000 al año, compuesto por sueldo + bonificación.

Acerca de Sun Auto Tire & Service

Plaza Tire Service forma parte de Sun Auto Network. Sun Auto Tire & Service es una familia en crecimiento de marcas confiables de servicios automotrices y neumáticos, unidas por un propósito: ayudar a los clientes a seguir en la carretera de forma segura y con confianza. Una investigación reciente entre empleados confirmó qué distingue a Sun Auto: una cultura basada en valores, un fuerte sentido de pertenencia, orgullo por hacer un trabajo de calidad y oportunidades reales para aprender y desarrollar una carrera. A medida que la empresa sigue creciendo, se compromete a brindar apoyo constante y comunicación clara, y a formar equipos sólidos para que cada integrante tenga las herramientas, la capacitación y la confianza necesarias para hacer su mejor trabajo.

Por qué es importante este puesto

¿Está listo/a para dirigir su propia tienda en una empresa que crece rápidamente y promueve desde dentro? Como gerente de tienda, será el/la líder en las instalaciones de una sucursal de Sun Auto Tire & Service y estará a cargo de la experiencia del cliente, el desarrollo del equipo, los resultados financieros, la seguridad y las operaciones diarias.

Es una excelente opción si actualmente es gerente de tienda —o está listo/a para dar el siguiente paso— en una organización de servicios automotrices, neumáticos o cambio rápido de aceite, y desea una ruta clara para crecer. Marcará la pauta para un equipo de alto rendimiento, enfocado en el cliente y la seguridad, mientras colabora con el liderazgo del distrito para impulsar las ventas, la rentabilidad, el compromiso y la excelencia operativa.

Beneficios

• Remuneración competitiva, con oportunidades de bonificaciones o comisiones
• Capacitación remunerada y desarrollo práctico
• Beneficios médicos, dentales y oftalmológicos
• Tiempo libre remunerado
• Descuentos para empleados
• Oportunidades de ascenso profesional, incluido el crecimiento continuo en liderazgo de tiendas, liderazgo de distrito, operaciones y otras trayectorias de liderazgo en campo

Responsabilidades

• Liderar al equipo de la tienda para ofrecer una experiencia profesional y centrada en el cliente que genere confianza, compras recurrentes y relaciones duraderas con los clientes.
• Reclutar, contratar, incorporar, capacitar, orientar y desarrollar a los integrantes del equipo para impulsar el rendimiento, el compromiso y la retención.
• Establecer expectativas claras y exigir responsabilidad al equipo, manteniendo un entorno laboral positivo, inclusivo y enfocado en la seguridad.
• Analizar las métricas de la tienda y ejecutar planes de acción para alcanzar o superar los objetivos: ventas, cantidad de vehículos, promedio de órdenes de reparación, ganancia bruta, mano de obra, productividad, conversión y gastos controlables.
• Asumir la responsabilidad de las pérdidas y ganancias de la tienda e impulsar el crecimiento de los ingresos, la eficiencia de la mano de obra, el control de costos y la gestión disciplinada del inventario.
• Gestionar el inventario de repuestos y neumáticos en el sistema POS, incluidos la recepción, la facturación, las devoluciones, las devoluciones de piezas usadas y el seguimiento de garantías.
• Resolver con rapidez y profesionalismo las inquietudes de los clientes que se hayan escalado, colaborando con el liderazgo del distrito y Atención al Cliente según sea necesario.
• Ser el contacto principal de la tienda para proveedores, instalaciones y necesidades de equipos, escalando los asuntos por los canales correspondientes.
• Mantener la tienda limpia, segura y ordenada, y cumplir con las normas de la empresa, los procedimientos de seguridad y los requisitos reglamentarios aplicables.
• Trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidos turnos de apertura y cierre, fines de semana y algunos días festivos cuando corresponda; realizar otras tareas asignadas.

Requisitos

Obligatorios

La persona adecuada es un/a líder práctico/a de servicios automotrices o comercio minorista que puede formar un equipo sólido, ofrecer una excelente experiencia al cliente, gestionar el rendimiento de la tienda y crear una cultura positiva y responsable en un entorno dinámico.

• Más de 5 años de experiencia en servicios automotrices, neumáticos, comercio minorista o gestión de tiendas, con una sólida trayectoria de éxito en ventas, operaciones y liderazgo de equipos.
• Capacidad demostrada para motivar, orientar y liderar equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y de atención al cliente.
• Experiencia en la gestión del rendimiento de tiendas, planes operativos, indicadores clave de rendimiento, presupuestos, mano de obra, inventario o resultados relacionados con pérdidas y ganancias.
• Sólidas habilidades de atención al cliente, ventas, resolución de problemas y comunicación, con capacidad para resolver problemas profesionalmente y cumplir los compromisos.
• Capacidad para trabajar en un entorno regido por procesos, con atención al detalle, responsabilidad y buen criterio.
• Comodidad en el uso de sistemas POS, herramientas informáticas básicas, informes y datos sobre el rendimiento de la tienda para orientar decisiones y mejorar el desempeño mediante capacitación.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Licencia de conducir vigente y aprobación satisfactoria de una verificación de antecedentes de conducción.
• Capacidad para trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidos los sábados, turnos de apertura y cierre, y algunos días festivos cuando corresponda.
• Tener 18 años o más.

Preferidos

• Se prefiere ampliamente la experiencia en servicios automotrices, neumáticos o mecánica.
• Experiencia previa como gerente de tienda