Gerente general de automóviles / Director de tienda

Sobre el puesto

Christian Brothers Automotive
Ubicación: 725 E US Hwy 80 Forney, TX 75126

¿Es usted un líder del sector automotriz que no solo administra una tienda, sino que sabe cómo hacerla crecer? Christian Brothers Automotive Forney busca un Director de tienda que sea un líder probado, emprendedor y creador de negocios impulsado por las ventas, y que quiera más que un empleo. Buscamos a alguien que quiera tener un impacto, desarrollar un equipo, hacer crecer un negocio y seguir avanzando en su propia carrera. Nuestra misión es sencilla: Ama a tu prójimo como a ti mismo. Creemos que cuidar adecuadamente de nuestro personal y nuestros clientes genera éxito a largo plazo.

El Director de tienda es responsable de liderar el desempeño general de la ubicación, incluidas las personas, las ventas, las operaciones, la experiencia del cliente, la rentabilidad y el crecimiento del negocio. Este es un puesto de liderazgo muy visible para alguien que se sienta cómodo asumiendo responsabilidades, tomando decisiones, estableciendo expectativas, guiando a un equipo y logrando resultados medibles.

¡Si es una persona que construye, queremos conocerle! Si es el tipo de líder que entra a una tienda y enseguida empieza a pensar: “¿Dónde están las oportunidades? ¿Qué podemos mejorar? ¿Cómo puedo desarrollar a este equipo? ¿Cómo hacemos crecer este negocio?”, queremos hablar con usted. Si tiene un historial probado de éxito, una sólida ética de trabajo, una mentalidad de liderazgo de servicio y el impulso para llevar un negocio al siguiente nivel, queremos hablar con usted.

Responsabilidades

Las responsabilidades incluyen, entre otras:

• Liderar las operaciones diarias y el desempeño general de la tienda.
• Desarrollar y ejecutar estrategias para aumentar las ventas, la cantidad de automóviles, la retención de clientes, el promedio de las órdenes de reparación, el desempeño de cierre y la rentabilidad.
• Guiar y desarrollar al equipo de Asesores de servicio en ventas eficaces y éticas, y en la comunicación con los clientes.
• Establecer objetivos medibles y dar seguimiento a los resultados.
• Supervisar los indicadores clave del desempeño del negocio y tomar medidas cuando los resultados estén por debajo de las expectativas.
• Reclutar, incorporar, capacitar, guiar y desarrollar a los miembros del equipo.
• Crear un entorno donde quienes tienen un alto desempeño puedan crecer y los miembros del equipo entiendan cómo se ve el éxito.
• Exigir el cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas de seguridad y las expectativas operativas.
• Garantizar que las reparaciones y recomendaciones se realicen y comuniquen con honestidad, integridad y profesionalismo.
• Proteger y fortalecer la experiencia de los clientes y la reputación de Christian Brothers Automotive en la comunidad local.
• Crear relaciones con los clientes y desarrollar negocios recurrentes y por recomendación.
• Apoyar iniciativas locales de marketing y participación comunitaria que aumenten el conocimiento y fortalezcan nuestra presencia en Forney.
• Colaborar con los propietarios para identificar oportunidades, resolver problemas y mejorar continuamente el negocio.
• Mantener la documentación adecuada y cumplir las políticas establecidas de empleo, seguridad y operaciones.

Requisitos

• Se prefiere, pero no es obligatorio, conocer los sistemas, procesos y la cultura de CBA.
• Experiencia demostrada en liderazgo o administración.
• Éxito comprobado en ventas, atención al cliente, desarrollo empresarial o un entorno relacionado impulsado por el desempeño.
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para guiar, motivar y exigir responsabilidades a otras personas.
• Capacidad para analizar información sobre el desempeño y convertirla en acciones.
• Demostrar una sólida ética de trabajo al identificar tareas como limpiar el taller y prestar ayuda sin que se lo pidan.
• Mantener una actitud excelente durante todo el día y mostrar un deseo genuino de aprender.
• Relacionarse eficazmente con el equipo y hacer preguntas de gran calidad y perspicaces cuando encuentre operaciones que no conozca.
• Demostrar una “mentalidad de crecimiento” combinando curiosidad por los procesos automotrices con un deseo inmediato de ayudar.
• Licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable.

Requisitos físicos:

• Pasar de pie la mayor parte de la jornada laboral (estar de pie, caminar, etc.).
• Levantar y cargar ocasionalmente objetos de más de 50 lb.
• Conducir vehículos con transmisión manual.
• Mantener un ritmo de trabajo ágil en un entorno de gran volumen.
• Comunicarse claramente con los clientes y los miembros del equipo por teléfono y computadora.