Directeur général automobile / directeur de magasin

Le poste

Christian Brothers Automotive
Lieu : 725 E US Hwy 80 Forney, TX 75126

Êtes-vous un leader du secteur automobile qui ne se contente pas de gérer un magasin, mais sait le faire croître? Christian Brothers Automotive Forney recherche un directeur de magasin qui est un leader expérimenté, autonome et axé sur les ventes, capable de bâtir une entreprise et qui souhaite plus qu'un emploi. Nous recherchons une personne qui veut avoir une influence, développer une équipe, faire croître une entreprise et continuer à progresser dans sa carrière. Notre mission est simple : Aimez votre prochain comme vous-même. Nous croyons que prendre soin de nos employés et de nos clients de la bonne façon favorise le succès à long terme.

Le directeur de magasin est responsable de la performance globale de l'établissement, notamment du personnel, des ventes, des opérations, de l'expérience client, de la rentabilité et de la croissance de l'entreprise. Il s'agit d'un poste de direction très visible, destiné à une personne à l'aise avec la prise en charge, la prise de décisions, l'établissement des attentes, l'encadrement d'une équipe et l'obtention de résultats mesurables.

Si vous êtes un bâtisseur, nous voulons vous rencontrer! Si vous êtes le type de leader qui entre dans un magasin et commence immédiatement à se demander : « Où sont les possibilités? Que pouvons-nous améliorer? Comment puis-je développer cette équipe? Comment faire croître cette entreprise? », nous voulons discuter avec vous. Si vous avez fait vos preuves, une solide éthique de travail, un esprit de leadership au service des autres et la volonté de faire passer une entreprise au niveau supérieur, nous voulons discuter avec vous.

Responsabilités

Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter :

• Diriger les opérations quotidiennes et la performance globale du magasin.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à augmenter les ventes, le nombre de véhicules, la fidélisation de la clientèle, le montant moyen des ordres de réparation, le taux de conclusion des ventes et la rentabilité.
• Encadrer et développer l'équipe des conseillers de service en matière de ventes efficaces et éthiques et de communication avec les clients.
• Établir des objectifs mesurables et assurer le suivi des résultats.
• Suivre les principaux indicateurs de performance de l'entreprise et agir lorsque les résultats sont inférieurs aux attentes.
• Recruter, intégrer, former, encadrer et développer les membres de l'équipe.
• Créer un environnement où les personnes les plus performantes peuvent progresser et où les membres de l'équipe comprennent en quoi consiste la réussite.
• Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise, des normes de sécurité et des attentes opérationnelles.
• Veiller à ce que les réparations et les recommandations soient effectuées et communiquées avec honnêteté, intégrité et professionnalisme.
• Protéger et renforcer l'expérience client de Christian Brothers Automotive et sa réputation dans la communauté locale.
• Établir des relations avec les clients et développer les activités récurrentes et les recommandations.
• Soutenir les initiatives locales de marketing et de mobilisation communautaire qui accroissent la visibilité et renforcent notre présence à Forney.
• Collaborer avec les propriétaires pour repérer les possibilités, résoudre les problèmes et améliorer continuellement l'entreprise.
• Tenir la documentation appropriée et suivre les politiques établies en matière d'emploi, de sécurité et d'exploitation.

Exigences

• La connaissance des systèmes, des processus et de la culture de CBA est souhaitable, mais non obligatoire.
• Expérience démontrée en leadership ou en gestion.
• Réussite avérée dans la vente, le service à la clientèle, le développement des affaires ou un environnement connexe axé sur la performance.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que la capacité d'encadrer, de motiver et de demander des comptes aux autres.
• Capacité à analyser les données de performance et à les transformer en actions.
• Faire preuve d'une solide éthique de travail en repérant les tâches, comme le nettoyage de l'atelier, et en apportant son aide sans qu'on le lui demande.
• Garder une excellente attitude tout au long de la journée et montrer une réelle volonté d'apprendre.
• Collaborer efficacement avec l'équipe et poser des questions pertinentes et perspicaces lorsqu'il ou elle rencontre des opérations qui ne lui sont pas familières.
• Faire preuve d'un « état d'esprit axé sur la croissance » en alliant la curiosité pour les processus automobiles au désir immédiat d'aider.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable.

Exigences physiques :

• Rester debout pendant la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, etc.).
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lb.
• Conduire des véhicules à transmission manuelle.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé.
• Communiquer clairement avec les clients et les membres de l'équipe par téléphone et par ordinateur.