Ingénieur qualité client

Nidec Mobility America Corporation (NMOA) recherche un ingénieur qualité client (électronique automobile) énergique et concentré pour ses activités de St. Charles, en Illinois.

En tant que chef de file mondial des technologies de détection et de commande, NMOA contrôle les fonctions les plus discrètes d’une automobile, des interrupteurs de siège, de lève-vitres électriques et des commandes de tableau de bord aux interfaces utilisateur complexes. NMOA travaille directement avec les équipementiers automobiles et occupe une position de chef de file chez Nidec en matière de développement de produits avec des constructeurs automobiles mondiaux.

Le poste

L’ingénieur qualité client travaille avec des ingénieurs de différents services et des collègues techniques au sein d’une équipe afin de gérer les lancements de nouveaux produits pour des comptes clients clés et de diriger et résoudre les problèmes de produits.

L’ingénieur qualité client gère des comptes clients stratégiques et les problèmes directement signalés par les clients grâce à une communication efficace ainsi qu’à de solides compétences en résolution de problèmes et en pensée critique. L’ingénieur travaille avec des collègues à l’échelle mondiale et se rend occasionnellement chez des clients et dans d’autres établissements de Nidec.

Responsabilités

• Élaborer une stratégie de gestion de comptes clients précis.
• Diriger la résolution des problèmes de qualité des clients.
• Interagir avec les clients pour répondre à leurs exigences.
• Comprendre les exigences propres aux clients.
• Tenir à jour les données quotidiennes sur la qualité (PPM / autres objectifs KPI) et les coûts (coûts internes / externes) pour toutes les exigences.
• Mobiliser activement l’équipe de production du site pour favoriser les améliorations de fabrication.
• Soutenir les nouvelles occasions d’affaires et les programmes de développement de nouveaux produits.
• Recueillir les données de garantie, produire des graphiques de garantie, analyser les tendances et préparer un rapport de garantie pour chaque équipementier attribué afin de réduire les coûts de garantie.
• Soutenir les programmes de gestion des changements des clients ainsi que la gestion des changements à l’usine.
• Remplir / soumettre toutes les exigences de soumission de nouvelles pièces (PPAP).
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe interfonctionnelle pour réaliser la planification avancée de la qualité des produits (APQP) pour les lancements de nouveaux produits et la planification avancée de la qualité (AQP) pour les changements de produits et/ou de procédés.
• Être un membre clé du développement des FMEA et assurer la liaison entre l’ingénierie de fabrication et l’ingénierie de conception.
• Fixer des objectifs de qualité et des plans d’amélioration.
• Documenter et utiliser les leçons apprises.
• Examiner / améliorer les plans de contrôle.
• Diriger les problèmes des clients jusqu’à leur résolution en réunissant les équipes appropriées et en dirigeant la résolution des problèmes à l’aide d’outils, notamment : 8D, 5P, 5 Whys, Fault Tree Analysis et d’autres documents, selon le client.
• Les responsabilités supplémentaires peuvent comprendre des activités de lancement de nouveaux produits, qui exigeraient une formation de modérateur FMEA.

Exigences

• Expérience : 2+ ans d’expérience en fabrication automobile.
• Formation : baccalauréat dans un domaine lié au génie.
• Grande attention aux détails / précision dans les détails techniques et la rédaction / communication d’affaires.
• Pensée analytique et connaissance pratique des techniques de résolution de problèmes (p. ex. paretos, cause à effet, diagrammes en arêtes de poisson et analyse 5Why).
• Pensée technique et connaissance des outils de base; la connaissance du placage, du moulage plastique, de l’emboutissage des métaux et/ou du soudage est un atout.
• Communication écrite et verbale avec les clients (internes et externes).
• Expérience en ingénierie de la qualité / ingénierie de fabrication dans un environnement de production automatisé à volume élevé au sein de l’industrie automobile.
• Capacité à mettre en œuvre / utiliser divers graphiques, des programmes d’actions correctives, des DOE simples et d’autres outils SPC.
• Une connaissance limitée du brasage, des composants électroniques et de l’assemblage de PCB est un atout.
• Connaissance des normes ISO 14001 / IATF 16949, des normes VDA et de IPC-A-610D.
• Solides compétences / expertise avec Microsoft Office, Word, Excel, Access et Minitab.
• Une expérience auprès d’équipementiers automobiles européens (BMW, VW, Audi, Mercedes, etc.) est un atout.
• Déplacements requis : jusqu’à 10 %.
• Mots-clés : automobile, APQP, électronique, emboutissage, ingénieur qualité client, exigences propres au client, PPM, KPI, planification avancée de la qualité, FMEA, 8D, 5P, 5 Whys, Fault Tree Analysis, 6-panel, ERP, QAD, garantie.
• Aucune sollicitation.
• Ce poste n’est pas ouvert aux agences de recrutement.
• Ce poste n’est pas approuvé pour le parrainage de visa.