Ingeniero de Calidad del Cliente

Nidec Mobility America Corporation (NMOA) busca un Ingeniero de Calidad del Cliente (electrónica automotriz) para sus operaciones en St. Charles, IL.

Como líder mundial en tecnología de detección y control, NMOA controla funciones discretas dentro de los automóviles, desde interruptores de asientos, interruptores de ventanas eléctricas y controles del panel de instrumentos hasta interfaces de usuario complejas. NMOA participa directamente con fabricantes de equipos originales (OEM) de automóviles y ocupa una posición de liderazgo dentro de Nidec en el desarrollo de productos con fabricantes de vehículos de todo el mundo.

Acerca del puesto

El puesto trabaja con ingenieros de distintos departamentos y colegas técnicos en un entorno de equipo para gestionar lanzamientos de nuevos productos para cuentas de clientes clave, liderando y resolviendo problemas de producto.

El Ingeniero de Calidad del Cliente gestiona cuentas estratégicas de clientes y problemas directos de los clientes mediante una comunicación eficaz y habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico. El Ingeniero interactúa con otras personas en todo el mundo y viaja ocasionalmente a las instalaciones de clientes y de otras ubicaciones de Nidec.

Responsabilidades

• Desarrollar estrategias para gestionar cuentas específicas de clientes.
• Liderar la resolución de problemas de calidad de los clientes.
• Interactuar con los clientes para satisfacer sus requisitos.
• Comprender los requisitos específicos de cada cliente.
• Mantener datos diarios de calidad (PPM/otros objetivos de KPI) y costos (costos internos/externos) para todos los requisitos.
• Participar activamente con el equipo de producción del centro para impulsar mejoras de fabricación.
• Apoyar oportunidades de nuevos negocios y programas de desarrollo de nuevos productos.
• Recopilar datos de garantía, generar gráficos de garantía, analizar tendencias y preparar un informe de garantía para cada OEM asignado con el fin de reducir los costos de garantía.
• Apoyar los programas de gestión de cambios de clientes y los programas a nivel de planta.
• Cumplir y presentar todos los requisitos de presentación de piezas nuevas (PPAP).
• Colaborar estrechamente con el equipo multifuncional para realizar la Planificación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP) para lanzamientos de nuevos productos y la Planificación Avanzada de la Calidad (AQP) para cambios de productos o procesos.
• Desempeñarse como miembro clave del desarrollo de FMEA y como enlace clave entre Ingeniería de Fabricación e Ingeniería de Diseño.
• Establecer objetivos de calidad y planes de mejora.
• Documentar y utilizar las lecciones aprendidas.
• Revisar y mejorar los planes de control.
• Liderar y dirigir los problemas de los clientes hasta su cierre, reuniendo a los equipos adecuados y dirigiendo la resolución de problemas mediante herramientas como 8D, 5P, 5 porqués, análisis de árbol de fallas y otros documentos, según el cliente.
• Las responsabilidades adicionales pueden incluir actividades de lanzamiento de nuevos productos, que requerirían capacitación como moderador de FMEA.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en fabricación automotriz.
• Licenciatura en un campo de ingeniería relacionado.
• Gran atención al detalle y precisión en los detalles técnicos, la redacción comercial y la comunicación.
• Pensamiento analítico y conocimientos prácticos de técnicas de resolución de problemas (p. ej., diagramas de Pareto, causa y efecto, espina de pescado y análisis de los 5 porqués).
• Pensamiento técnico y conocimiento de herramientas básicas; se valoran conocimientos de galvanoplastia, moldeo de plástico, estampado de metal o soldadura.
• Comunicación escrita y verbal con clientes (internos y externos).
• Experiencia en ingeniería de calidad/ingeniería de fabricación en un entorno de producción automatizado de gran volumen dentro de la industria automotriz.
• Capacidad para implementar/utilizar distintos gráficos, programas de acciones correctivas, DOE simple y otras herramientas SPC.
• Se valoran conocimientos básicos de soldadura, componentes electrónicos y ensamblaje de PCB.
• Conocimientos de ISO 14001/IATF 16949, normas VDA e IPC-A-610D.
• Sólidas habilidades/experiencia con Microsoft Office, Word, Excel, Access y Minitab.
• Se valora la experiencia con OEM automotrices europeos (BMW, VW, Audit, Mercedes, etc.).
• Viajes requeridos: hasta un 10 %.
• Palabras clave: Automotriz, APQP, Electrónica, Estampado, Ingeniero de Calidad del Cliente, específico del cliente, PPM, KPI, Planificación Avanzada de la Calidad, FMEA, 8D, 5P, 5 porqués, análisis de árbol de fallas, panel de 6, ERP, QAD, Garantía.
• No se aceptan solicitudes comerciales.
• Este puesto no está abierto a agencias de reclutamiento.
• Este puesto no está aprobado para patrocinio de visas.