Réceptionniste à l’accueil automobile

Le poste

DARCARS of Tenafly recrute une réceptionniste à l’accueil automobile. En tant que réceptionniste à l’accueil automobile, vous êtes le représentant de première ligne de la concession et devez la représenter de manière professionnelle et amicale en tout temps. Elle/il accueille les clients lorsqu’ils entrent dans la salle d’exposition et les dirige vers la personne appropriée conformément aux politiques de la concession, et répond aux demandes de renseignements de base. La réceptionniste intercepte, filtre et achemine les appels entrants, prend des messages détaillés et fournit des renseignements de base aux personnes qui appellent. Elle aide également les vendeurs dans leurs activités quotidiennes, notamment en administrant les plaques du concessionnaire et les bons d’essence.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans la salle d’exposition et déterminer la nature de leur visite.
• Diriger les clients vers le bon service, aviser le vendeur concerné qu’un client attend, ou présenter le client à un vendeur.
• Répondre aux demandes de renseignements de base des clients et transmettre les demandes plus détaillées à la personne appropriée.
• Saisir des données dans le système informatisé de suivi des prospects.
• Gérer le standard téléphonique.
• Communiquer avec les personnes qui appellent de manière professionnelle, amicale et efficace, en s’efforçant de réduire au minimum leur temps d’attente en ligne.
• Prendre des messages détaillés indiquant le prénom et le nom de famille de la personne qui appelle, le nom de l’entreprise s’il y a lieu, l’heure et le message qu’elle souhaite laisser.
• Transmettre les messages à toutes les personnes concernées en temps opportun.
• Fournir des renseignements de base aux personnes qui appellent pour des demandes générales.
• Mettre à jour et distribuer la liste téléphonique de l’entreprise au besoin.
• Effectuer des tâches de bureau et de comptabilité assignées par le contrôleur ou le GSM.
• Accueillir les visiteurs dans la salle d’exposition.
• Effectuer d’autres tâches assignées par la direction.
• Préparer des reçus de transaction pour les services des ventes et de l’entretien *le cas échéant.
• Cette offre d’emploi ne précise ni ne sous-entend en aucune façon qu’il s’agit des seules tâches et responsabilités que devra assumer cet employé. Cette offre donne simplement un aperçu du poste proposé. L’employé devra suivre toute autre instruction et effectuer toute autre tâche et responsabilité à la demande d’un superviseur.

Exigences

• Doit être capable de parler clairement et agréablement au téléphone et de projeter une image de professionnalisme et de compétence auprès des personnes qui appellent et des clients en personne.
• Solides aptitudes en communication avec les clients et les employés de DARCARS.
• Engagement démontré envers le service à la clientèle.
• Doit pouvoir parler, lire et comprendre des instructions, de la correspondance courte et des documents de politique, ainsi que converser confortablement avec les clients.
• Une expérience antérieure en service à la clientèle est souhaitée, mais non obligatoire.
• Doit être capable de rester assis pendant de longues périodes.
• Être capable de travailler dans un environnement où le rythme est rapide.
• Être une personne qui sait travailler en équipe.
• Doit être disponible selon un horaire flexible, les soirs et les fins de semaine.
• Doit réussir la vérification préalable à l’embauche (antécédents).

Avantages

• Régime complet d’avantages sociaux comprenant un 401k.
• Rabais pour les employés sur l’achat de véhicules, les pièces et les réparations d’entretien.
• Possibilités de participer à nos initiatives de service communautaire.
• Possibilités d’avancement professionnel à l’interne.