Conseiller de service automobile Larry H Miller Chevrolet Murray

Larry H Miller Automotive Group fait partie d'Asbury Automotive Group (NYSE : ABG), une entreprise du Fortune 500 et l'un des plus grands concessionnaires automobiles franchisés aux États-Unis. Nous redéfinissons le modèle traditionnel de concession à travers des technologies innovantes et notre engagement envers nos membres d'équipe, invités et partenaires. Notre culture, basée sur notre North Star et Compass et alimentée par nos valeurs D RIVE, vise à devenir le concessionnaire automobile le plus centré sur l'invité. Chez Asbury, nous travaillons ensemble pour offrir des expériences exceptionnelles à nos invités tout en favorisant un environnement amusant, soutenant et inclusif où les membres de l'équipe peuvent s'épanouir personnellement et professionnellement.

Le poste

Avez-vous la passion de développer les talents, de fournir des expériences clients exceptionnelles et d'innover dans l'industrie automobile ? En tant que Conseiller de service, vous aurez l'opportunité d'avoir un impact positif sur notre activité et sur la vie de nos membres d'équipe et clients chaque jour. Nous recherchons un Conseiller de service énergique, axé sur le client, qui nous aidera à redéfinir l'expérience d'achat automobile.

Le Conseiller de service est le visage de la concession pour les clients de service. Il est responsable de présenter et de vendre les produits et services nécessaires au client de manière professionnelle tout en respectant le calendrier et les exigences de maintenance publiés par le constructeur. Ce faisant, on attend du Conseiller de service qu'il crée une relation avec le client pour promouvoir sa satisfaction et sa fidélisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière rapide et conviviale et obtenir les informations pertinentes sur le véhicule
• Promouvoir activement et créer un lien avec le client
• Conseiller les clients sur l'entretien et la valeur de la maintenance de leur véhicule selon les spécifications du constructeur
• Établir et fournir aux clients une estimation complète et précise de la réparation
• Établir et communiquer le délai d'achèvement de la réparation au client et au technicien
• Répondre aux appels de service entrants
• Maintenir et planifier les rendez-vous de service
• Suivre les procédures prescrites pour le suivi post-client, entraînant des visites de retour, une augmentation des ventes et un indice de satisfaction client (CSI) admirable
• Respecter strictement les lignes directrices et procédures de garantie du constructeur
• Mener les affaires honnêtement pour maintenir l'indice de satisfaction client (CSI) du constructeur au niveau ou au-dessus des objectifs spécifiés par Asbury au niveau district, régional et national
• Se conformer à toutes les lois fédérales, étatiques et locales, ainsi qu'à la politique de l'entreprise, concernant la protection de toutes les informations des clients, de l'entreprise et du constructeur, ainsi que des véhicules et des biens des clients
• Être capable de gérer dans un environnement de travail rapide avec une supervision limitée

Exigences

• Excellentes compétences en service à la clientèle, téléphone et informatique
• Expérience préalable en tant que Conseiller de service automobile fortement préférée
• Être âgé d'au moins dix-huit ans
• Posséder un permis de conduire valide
• Être capable de réussir les tests de sélection pré-emploi (vérification des antécédents et test de dépistage de drogues)

Avantages

Rémunération et reconnaissance :

• Congés payés et jours fériés
• Formation rémunérée
• Attributions d'actions (pour certains gestionnaires et membres de l'équipe en première ligne)

Assurance / Retraite :

• Assurances : médicale, vision, dentaire, accident, maladie critique et indemnité hospitalière
• Jusqu'à 12 semaines de congé maternité payé (congé de maladie)
• Congé parental payé
• Compte d'épargne santé
• Comptes de dépenses flexibles (exonérés d'impôt)
• Plans d'invalidité à court et long terme
• Assurance vie (vie entière et temporaire)
• 401k avec participation de l'entreprise
• Assurance pour animaux de compagnie

Apprentissage, aide aux frais de scolarité et développement de carrière :

• Outil de parcours de carrière numérique pour assister au développement professionnel
• Formation continue via le système interne de gestion de l'apprentissage d'Asbury
• Opportunités de croissance et de développement professionnel

Avantages supplémentaires :

• Programme d'aide aux employés
• Remises pour employés sur les pièces et réparations de service
• Bourses d'études
• Opportunités de rejoindre nos initiatives de service communautaire, incluant des heures de bénévolat rémunérées
• Programme de parrainage d'employés avec possibilités de bonus