Formateur Conseiller Service Automobile

Herb Chambers fait partie du groupe Asbury Automotive, une entreprise Fortune 500 et l'un des plus grands détaillants automobiles franchisés aux États-Unis. Nous redéfinissons le modèle traditionnel de concessionnaire grâce à des technologies innovantes et à notre engagement envers nos collaborateurs, clients et partenaires. Notre culture, fondée sur notre North Star et Compass et animée par nos valeurs DRIVE, vise à devenir le détaillant automobile le plus centré sur la clientèle. Chez Asbury, nous travaillons ensemble pour offrir des expériences exceptionnelles à nos invités tout en favorisant un environnement amusant, solidaire et inclusif où les collaborateurs peuvent s'épanouir personnellement et professionnellement.

Le poste

L'équipe Apprentissage et Développement d'Asbury recherche actuellement des Formateurs Service pour nos marchés de la côte Est et Ouest ! Si vous avez la motivation DRIVE pour inspirer les autres à apprendre, grandir et évoluer dans leur carrière, nous vous encourageons à postuler ! En tant que formateur dans notre équipe, vous serez responsable de coacher et d'inspirer tous les nouveaux et actuels collaborateurs pour offrir des expériences clients exceptionnelles et des moments magiques constants dans l'espace de vente automobile ! De plus, nos formateurs seront responsables d'effectuer des formations en classe ou du coaching sur le terrain chaque semaine, mettant continuellement l'accent sur le North Star & Compass et les valeurs DRIVE d'Asbury tout en formant les membres de l'équipe service de la concession à être plus efficaces dans leurs rôles. En tant que formateur L&D Service, vous pourrez être amené à aider nos départements Service avec l'intégration des collaborateurs, l'amélioration des processus et des ventes, la formation DMS/CRM des collaborateurs et les améliorations opérationnelles.

Responsabilités

• Animer des formations en classe pour tous les nouveaux et actuels collaborateurs sur l'expérience client centrée d'Asbury
• Animer des formations en classe pour tous les membres de l'équipe Service nouveaux et actuels, spécifiques à leurs rôles
• Programmer les formations en classe utilisant les matériaux produits par Asbury
• Préparer tout le matériel nécessaire aux étudiants avant le début de la formation
• Montrer de l'énergie, de l'enthousiasme et la capacité d'engager les participants en classe
• Engager les collaborateurs dans des formations en classe stimulantes et significatives
• Cultiver un environnement d'apprentissage convivial
• Promouvoir l'interaction et l'activité en classe; gérer positivement les défis en classe
• Résoudre rapidement les problèmes tout en multitâchant
• Soumettre un résumé des activités hebdomadaires en classe
• Communiquer clairement la Mission, la Vision et les attentes d'Asbury
• Être informé des dernières technologies Asbury
• Connaître, comprendre et promouvoir les politiques et la conformité d'Asbury
• Servir de modèle, coach et formateur pour tous les nouveaux et actuels collaborateurs
• Motiver et pousser les autres à offrir une expérience client exceptionnelle
• Communiquer et collaborer avec le support régional/directeurs, directeurs généraux et responsables service pour comprendre les défis commerciaux et travailler à leur résolution via la formation
• Fournir des retours réguliers à la direction concernant les participants en classe et les changements de programme
• Aider toutes les régions et concessions Asbury
• Aider à créer et mettre à jour les matériaux de formation
• Aider dans d'autres opérations d'Asbury et de la concession selon demande
• Effectuer d'autres tâches liées à la mission/vision de l'organisation

Exigences

• EXPÉRIENCE REQUISE en tant que responsable service ou conseiller service dans le secteur de la vente automobile
• Minimum 2-4 ans d'expérience dans l'un des postes mentionnés
• Expérience antérieure en formation formelle Service automobile est un atout
• Doit pouvoir voyager environ 75 % du temps

Avantages

• Paie hebdomadaire
• Jours fériés payés & congés payés
• Formation payée
• Attributions d'actions (gestion sélective et employés en première ligne éligibles)
• Assurances : médicale, vision, dentaire, accident, maladies graves et hospitalisation
• Congé maternité payé jusqu'à 12 semaines (congé d'invalidité)
• Congé parental payé
• Comptes d'épargne-santé
• Comptes de dépenses flexibles (exonérés d'impôts)
• Assurances invalidité à court et long terme
• Assurance vie (vie entière et temporaire)
• 401k avec participation de l'entreprise
• Outil numérique de parcours professionnel pour aider au développement de carrière
• Formation continue via le système interne d'apprentissage d'Asbury
• Opportunités de croissance et développement professionnels
• Ressources de soulagement des prêts étudiants
• Programme d'aide aux employés
• Remises employé sur pièces et réparations
• Bourses d'études
• Opportunités de rejoindre des initiatives de service communautaire avec heures de bénévolat payées
• Programme agressif de recommandation d'employés avec bonus

Fourchette salariale: 79 120,00 $ - 118 680,00 $