Conseiller en service automobile / estimateur

Le poste

En tant que conseiller/rédacteur en service chez Christian Brothers Automotive, vous êtes le professionnel de confiance auquel nos clients font appel pour obtenir de l’aide avec leur véhicule. Votre rôle est essentiel pour établir des relations durables : vous êtes le visage qu’ils voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule.

Les conseillers en service accompagnent nos clients tout au long du processus de réparation, les tiennent informés de l’état de leur véhicule et veillent à leur satisfaction avant leur départ de notre établissement.

• Lieu : 3408 Cobb Pkwy NW, Acworth, GA 30101

Christian Brothers Automotive (CBA) a été fondée en 1982 avec le principe simple d’offrir des réparations automobiles de précision dans la transparence et l’intégrité, selon une philosophie axée sur les personnes. Les 300+ établissements CBA disposent d’installations modernes équipées de matériel de diagnostic de niveau constructeur et des derniers outils d’analyse d’usine. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail régulière, de la formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre centre privé d’assistance aux techniciens.

Cette offre concerne un poste dans un établissement Christian Brothers Automotive détenu et exploité de manière indépendante par un franchisé local titulaire d’une licence. Votre candidature et les renseignements qu’elle contient seront transmis au franchisé pour traitement. Christian Brothers Automotive Corporation (« CBAC ») est une entité commerciale distincte. Aucun employé de CBAC ne participera aux décisions concernant votre candidature. Si vous êtes embauché pour ce poste, vous comprenez et reconnaissez également que le franchisé local sera votre employeur et que CBAC ne sera pas votre employeur. Le franchisé local est seul responsable de toutes les décisions liées à votre emploi, notamment l’embauche, le licenciement, les mesures disciplinaires, la rémunération, l’établissement des horaires et la supervision.

Les établissements Christian Brothers Automotive appliquent le principe de l’emploi « à volonté ».

Responsabilités

Les responsabilités comprennent, sans s’y limiter :

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client, d’une manière facile à comprendre
• Gérer le flux de travail du magasin de manière efficace
• Vendre nos services de manière constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe
• Communiquer au téléphone de façon claire et professionnelle
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et notre clientèle
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule aux couleurs de CBA
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées conformément aux spécifications.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins

Exigences

• 3+ années d’expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou de rédacteur/conseiller commercial en service automobile
• Permis de conduire valide
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel
• Maîtrise des logiciels informatiques sous Windows et des applications de magasin automobile

Exigences physiques :

• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire est du lundi au vendredi, 7am – 6pm
• Être debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.)
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé

Avantages

• $70K+ par année pour les candidats hautement qualifiés
• Fermé chaque fin de semaine pour passer du temps avec la famille et les amis
• Vacances payées et jours fériés payés
• Avantages sociaux de santé offerts
• Régimes de retraite avec cotisation équivalente
• Propriétaire local
• Formation continue et avancement professionnel
• Remboursement de la certification ASE
• Soutien pastoral disponible
• Événements de reconnaissance des employés
• Repas de reconnaissance offerts
• Accès à la boutique de points des employés - échangez vos points de formation contre des articles et récompenses
• Formation continue offerte par le système d’apprentissage CBA Flywheel

Tous vos renseignements resteront confidentiels conformément aux directives EEO.