Conseiller en services automobiles / Rédacteur

Le poste

Êtes-vous orienté vers les objectifs? Aimez-vous un environnement de travail rapide et stimulant? Souhaitez-vous avoir tous les week-ends libres pour passer plus de temps avec votre famille et vos amis? Aimez-vous aider les gens? Si vous répondez oui, une carrière chez Christian Brothers Automotive pourrait vous convenir!

En tant que Conseiller en services automobiles chez Christian Brothers Automotive, vous êtes la personne que nos clients consultent lorsqu'ils ont besoin d'aide pour leur véhicule. Vous êtes la personne que nos clients voient chaque fois qu'ils investissent dans leur véhicule. Les conseillers en services ont la responsabilité d'accompagner le client tout au long du processus de réparation, de le tenir informé de l'état de son véhicule et de garantir sa satisfaction avant son départ.

Responsabilités

• Accueillir chaque client entrant dans notre établissement avec hospitalité et respect.
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule du client de manière compréhensible.
• Gérer le flux de travail du magasin de manière efficace.
• Vendre nos services de façon constante et efficace sans compromettre l'honnêteté et l'intégrité.
• Maintenir une attitude positive et un bon esprit d'équipe en tout temps.
• Communiquer clairement et professionnellement au téléphone.
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et le client.
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle.
• Transporter les clients si nécessaire.
• Aider les autres employés au besoin.
• Se conduire professionnellement en représentant les normes de la marque Christian Brothers Automotive en offrant une expérience client de la plus haute qualité.

Exigences

Certificats, Permis, Enregistrements

• Permis de conduire valide.
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel.

Compétences et expériences souhaitées

• Maîtrise des logiciels informatiques Windows et des applications liées aux magasins automobiles.
• Expérience en service client et ventes dans le secteur automobile.
• Certification ASE en gestion de service ou expérience équivalente.
• Expérience avec l'application logicielle Tekmetric souhaitée, formation fournie.
• Expérience en supervision ou gestion.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Diplôme d'associé ou diplôme universitaire.

Exigences physiques

• Être debout la majeure partie de la journée (debout, marche, etc.)
• Soulever et porter occasionnellement des objets de plus de 50 lb.
• Conduire des véhicules à transmission manuelle.
• Maintenir un rythme de travail rapide dans un environnement à volume élevé.
• Utiliser un clavier et une souris plusieurs fois par jour.
• Utiliser un téléphone à combiné standard plusieurs fois par jour.

Avantages

Christian Brothers Automotive (CBA) a commencé en 1982 avec le principe simple de fournir des réparations automobiles précises avec transparence, intégrité et une philosophie axée sur les personnes. Plus de 300 emplacements CBA disposent d'installations modernes équipées de matériel de diagnostic et des derniers outils de scan d'usine. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail constante, une formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et un accès à notre Centre d'Assistance Technicien privé.

Cette offre d'emploi concerne un poste dans un établissement Christian Brothers Automotive détenu et exploité de manière indépendante par un franchisé local agréé. Le franchisé local est entièrement responsable de toutes les décisions liées à votre emploi, y compris l'embauche, le licenciement, la discipline, la rémunération, la planification et la supervision.

Les établissements Christian Brothers Automotive appliquent des pratiques d'emploi "at-will".