Conseiller / rédacteur en service automobile

Le poste

En tant que conseiller/rédacteur en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes le professionnel de confiance vers qui nos clients se tournent pour obtenir de l’aide avec leurs véhicules. Votre rôle est essentiel pour établir des relations durables, car vous êtes le visage qu’ils voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule.

Conditions annoncées : jusqu’à 65 k$* et les fins de semaine libres.

Lieu : 2190 Church Road, Arnold, États-Unis, 63010.

Les conseillers en service accompagnent nos clients tout au long du processus de réparation, les tiennent informés de l’état de leur véhicule et veillent à leur satisfaction avant qu’ils quittent notre établissement. Les responsabilités comprennent la préparation d’estimations de réparation et la recommandation de réparations et d’entretien aux clients selon les normes de présentation CBA.

Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect.
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client, de manière facile à comprendre.
• Gérer le flux de travail du magasin de manière efficace et efficiente.
• Vendre nos services de façon constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité.
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe.
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle.
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et notre clientèle.
• Diriger, coordonner et participer à la réalisation des activités de service à la clientèle.
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule aux couleurs de CBA.
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées selon les spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin.
• Autres tâches assignées.

Exigences

Qualifications :

• Permis de conduire en cours de validité.
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel.
• Maîtrise des logiciels informatiques Windows et des applications de magasin automobile.
• Expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou de rédaction de service, de conseil ou de vente automobile.

Exigences physiques :

• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire est du lundi au vendredi, de 7am à 6pm.
• Être debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.).
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé.