Conseiller / rédacteur en service automobile

Le poste

Comme conseiller/rédacteur en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes le professionnel de confiance vers qui nos clients se tournent pour obtenir de l’aide avec leurs véhicules. Votre rôle est essentiel pour établir des relations durables, car vous êtes le visage qu’ils voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule.

Les conseillers en service accompagnent nos clients tout au long du processus de réparation, les tiennent informés de l’état de leur véhicule et veillent à leur satisfaction avant leur départ de notre établissement.

• Lieu : 4191 N 26th St. Kalamazoo, MI 49048
• Service : Michigan
• Emploi : Temps plein

Christian Brothers Automotive (CBA) a commencé en 1982 avec le principe simple d’offrir des réparations automobiles de précision dans la transparence, l’intégrité et selon une philosophie qui place les personnes au premier plan. Les 300+ établissements CBA offrent des installations modernes équipées de matériel de diagnostic de niveau constructeur et des derniers outils d’analyse d’usine. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail constante, de la formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre centre d’assistance technique privé.

Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de nos clients, d’une manière facile à comprendre
• Gérer le flux de travail de l’atelier de manière efficace
• Vendre nos services de façon constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle
• Établir des relations à long terme entre l’atelier, vous-même et le client que nous servons
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule de marque CBA
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées conformément aux spécifications appropriées
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin
• Autres tâches selon les besoins

Exigences

• Permis de conduire valide
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel
• Maîtrise des logiciels Windows et des applications pour ateliers automobiles
• Expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou de rédaction de service/conseil/vente automobile
• Fiabilité et assiduité pour un poste prévu du lundi au vendredi, de 7am à 6pm
• Être debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.)
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé

Avantages

• Jusqu’à $85k pour les candidats hautement qualifiés
• Possibilité de gagner davantage grâce aux primes liées au rendement de l’équipe
• Avantages sociaux de santé disponibles
• Régimes de retraite 401(k) avec cotisations de contrepartie
• Fermé chaque fin de semaine pour passer du temps en famille et entre amis
• Vacances payées et jours fériés payés
• Événements de reconnaissance des employés
• Formation continue et avancement professionnel
• Rabais pour les employés
• Soutien pastoral disponible
• Entreprise détenue et exploitée localement
• Accès à la boutique de points pour employés - échangez vos points de formation Flywheel contre des articles et des récompenses
• Formation continue offerte par le système d’apprentissage CBA Flywheel
• Programme et application de bien-être financier payés par l’employeur, SmartDollar et EveryDollar