Gérant adjoint de magasin automobile

Le poste

Le poste de gérant adjoint est un poste à temps plein rémunéré à l'heure selon les besoins de l'entreprise. Le gérant adjoint détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l'absence du gérant de magasin ou lorsque la demande l'exige. Il aide à gérer les activités d'un magasin de vente au détail, d'entretien et de réparation automobile afin d'atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Il doit veiller à ce que tous les membres de l'équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 Star grâce à une communication efficace des problèmes des véhicules et des solutions proposées, et répondent constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l'un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c'est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l'équipe est valorisé. C'est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social est situé dans notre ville d'origine, Rochester, dans l'État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 états, d'un océan à l'autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes les formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme ONE TEAM et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d'entretien automobile de la plus haute qualité de l'industrie. Avez-vous ce qu'il faut pour bâtir un avenir meilleur pour vous-même et pour l'industrie des services automobiles? Notre vision est d'être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l'entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous cherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail de nos nombreuses marques, en gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre Store Support Center à Rochester, dans l'État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients; si vous valorisez l'honnêteté et l'intégrité, Monro est une destination pour vous. Destination Monro Your Career is Here!

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d'optimiser les capacités des techniciens pour effectuer efficacement et dans les délais les services et réparations des véhicules.
• Contribuer à atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de service ainsi que des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de service, de plaintes et d'ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, maintenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Aider à la gestion des stocks, notamment superviser le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le stockage des stocks. Diriger et superviser les autres techniciens et prêter assistance au besoin pour les services et les réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les compétences des techniciens soient utilisées efficacement pour effectuer les services et réparations des véhicules de manière efficace et dans les délais, conformément aux normes d'exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise ainsi que les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises, conformément à la formation et aux politiques et procédures.
• Assumer les fonctions du gérant de magasin selon les besoins de l'entreprise.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d'expérience dans le commerce de détail, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d'inspection d'État (le cas échéant) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et les clients.
• Suivre toute la formation requise par Monro selon les directives et les échéanciers fournis.
• Doit posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu'un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés rémunérés pour les membres de l'équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Assurance maladie, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l'équipe à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d'avancement professionnel