Gérant de magasin automobile

Le poste

Gérant de magasin (services automobiles et pneus)
Type d’emploi : Temps plein
Fourchette de rémunération : $80,000 - $160,000/ year consisting of salary + bonus

À propos de Sun Auto Tire & Service

Plaza Tire Service fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est une famille en croissance de marques de services automobiles et de pneus reconnues, réunies par un objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et avec confiance. Notre récent sondage auprès des employés a confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture fondée sur des valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté d’accomplir un travail de qualité et de réelles possibilités d’apprendre et de faire carrière. Alors que nous poursuivons notre croissance, nous nous engageons à offrir un soutien constant et une communication claire, et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre de l’équipe dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour donner le meilleur de lui-même.

Pourquoi ce poste est important

Prêt à diriger votre propre magasin dans une entreprise en forte croissance qui favorise les promotions internes? À titre de gérant de magasin, vous serez le responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service. Vous serez responsable de l’expérience client, du développement de l’équipe, des résultats financiers, de la sécurité et des opérations quotidiennes.

Ce poste convient si vous êtes déjà gérant de magasin, ou prêt à accéder à ce poste, dans une entreprise de services automobiles, de pneus ou de vidange rapide et que vous souhaitez une voie claire pour évoluer. Vous donnerez le ton à une équipe axée sur les clients et la sécurité, performante, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, y compris des possibilités de bonis ou de commissions
• Formation rémunérée et développement pratique
• Assurance médicale, dentaire et soins de la vue
• Congés payés
• Rabais pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, notamment une progression continue dans la gestion de magasin, la direction de district, les opérations et d’autres parcours de direction sur le terrain

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin afin d’offrir une expérience professionnelle axée sur le client, qui inspire confiance et favorise les visites répétées et les relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, accueillir, former, encadrer et faire progresser les membres de l’équipe afin d’améliorer le rendement, l’engagement et la fidélisation.
• Établir des attentes claires et responsabiliser l’équipe tout en maintenant un environnement de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs : ventes, nombre de véhicules, montant moyen des réparations, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité des résultats financiers du magasin en stimulant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, la maîtrise des coûts et la rigueur de la gestion des stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système POS, notamment la réception, la facturation, les retours, les retours de pièces consignées et le suivi des garanties.
• Régler rapidement et professionnellement les préoccupations des clients qui lui sont transmises, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Être le principal interlocuteur du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, et transmettre les problèmes par les voies appropriées.
• Garder le magasin propre, sécuritaire et organisé, et veiller au respect des normes de l’entreprise, des procédures de sécurité et des exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, notamment lors des quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et certains jours fériés, s’il y a lieu; effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

Obligatoires

• La personne recherchée est un leader pratique en services automobiles ou en vente au détail, capable de bâtir une équipe solide, d’offrir une excellente expérience client, de gérer le rendement du magasin et de créer une culture positive et responsable dans un environnement au rythme rapide.
• 5+ années d’expérience dans les services automobiles, les pneus, la vente au détail ou la gestion de magasin, avec un solide bilan de réussite en ventes, en opérations et en leadership d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, encadrer et diriger des équipes très performantes dans un environnement au rythme rapide et en contact avec la clientèle.
• Expérience en gestion du rendement d’un magasin, de plans opérationnels, d’indicateurs clés de performance (KPI), de budgets, de main-d’œuvre, de stocks ou de résultats liés aux profits et pertes.
• Solides compétences en service à la clientèle, en ventes, en résolution de problèmes et en communication, ainsi que la capacité de régler les problèmes de manière professionnelle et de respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus, avec souci du détail, sens des responsabilités et discernement.
• À l’aise avec l’utilisation de systèmes POS, d’outils informatiques de base, de rapports et de données sur le rendement du magasin pour orienter les décisions et encadrer le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite d’une vérification du dossier de conduite.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, notamment les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture et certains jours fériés, s’il y a lieu.
• Doit être âgé de 18 ans ou plus.

Atouts

• Expérience en services automobiles, en pneus ou en mécanique fortement souhaitée.
• Previous Store M