Gerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

Gerente de tienda (servicio automotriz y neumáticos)
Tipo de empleo: Tiempo completo
Rango salarial: $80,000 - $160,000 al año, compuesto por salario + bonificación

Acerca de Sun Auto Tire & Service

Plaza Tire Service forma parte de Sun Auto Network. Sun Auto Tire & Service es una creciente familia de marcas confiables de servicios automotrices y neumáticos, unidas por un propósito: ayudar a los clientes a mantenerse seguros y confiados en la carretera. Nuestra investigación reciente entre empleados confirmó qué hace diferente a Sun Auto: una cultura impulsada por valores, un fuerte sentido de pertenencia, orgullo por hacer un trabajo de calidad y oportunidades reales para aprender y desarrollar una carrera. A medida que seguimos creciendo, nos comprometemos a brindar apoyo constante y comunicación clara, y a formar equipos sólidos para que cada integrante tenga las herramientas, la capacitación y la confianza necesarias para hacer su mejor trabajo.

Por qué es importante este puesto

¿Listo para dirigir tu propia tienda en una empresa que crece rápidamente y asciende a su propio personal? Como gerente de tienda, serás el líder en las instalaciones de una sucursal de Sun Auto Tire & Service y estarás a cargo de la experiencia del cliente, el desarrollo del equipo, los resultados financieros, la seguridad y las operaciones diarias.

Es ideal si actualmente eres gerente de tienda —o estás listo para asumir ese cargo— en una organización de servicios automotrices, neumáticos o cambio rápido de aceite, y quieres una trayectoria clara de crecimiento. Marcarás la pauta para un equipo de alto rendimiento que prioriza al cliente y la seguridad, y colaborarás con el liderazgo del distrito para impulsar las ventas, la rentabilidad, el compromiso y la excelencia operativa.

Beneficios

• Remuneración competitiva, con oportunidades de bonificaciones o comisiones
• Capacitación remunerada y desarrollo práctico
• Beneficios médicos, dentales y oftalmológicos
• Tiempo libre remunerado
• Descuentos para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional, incluido el crecimiento continuo en liderazgo de tienda, liderazgo de distrito, operaciones y otras trayectorias de liderazgo de campo

Responsabilidades

• Dirigir al equipo de la tienda para ofrecer una experiencia profesional que priorice al cliente y genere confianza, visitas recurrentes y relaciones duraderas con los clientes.
• Reclutar, contratar, incorporar, capacitar, asesorar y desarrollar a los integrantes del equipo para impulsar el rendimiento, el compromiso y la retención.
• Establecer expectativas claras y exigir que el equipo rinda cuentas, manteniendo a la vez un entorno laboral positivo, inclusivo y centrado en la seguridad.
• Analizar las métricas de la tienda y ejecutar planes de acción para alcanzar o superar los objetivos: ventas, cantidad de vehículos, importe promedio de la orden de reparación, ganancia bruta, mano de obra, productividad, conversión y gastos controlables.
• Asumir la responsabilidad del estado de pérdidas y ganancias (P&L) de la tienda, impulsando el crecimiento de los ingresos, la eficiencia de la mano de obra, el control de costos y la disciplina de inventario.
• Gestionar el inventario de repuestos y neumáticos en el sistema POS, incluidos la recepción, la facturación, las devoluciones, las devoluciones de núcleos y el seguimiento de garantías.
• Resolver con prontitud y profesionalismo las inquietudes escaladas de los clientes, colaborando con el liderazgo del distrito y Atención al Cliente cuando sea necesario.
• Ser el contacto principal de la tienda para proveedores, instalaciones y necesidades de equipos, escalando los asuntos por los canales correspondientes.
• Mantener la tienda limpia, segura y organizada, y asegurar el cumplimiento de las normas de la empresa, los procedimientos de seguridad y los requisitos reglamentarios aplicables.
• Trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio —incluidos turnos de apertura y cierre, fines de semana y algunos días festivos cuando corresponda— y realizar otras tareas asignadas.

Requisitos

Obligatorios

• La persona adecuada es un líder práctico de servicios automotrices o del comercio minorista, capaz de formar un equipo sólido, ofrecer una excelente experiencia al cliente, gestionar el rendimiento de la tienda y crear una cultura positiva y responsable en un entorno dinámico.
• Más de 5 años de experiencia en servicios automotrices, neumáticos, comercio minorista o gestión de tiendas, con una trayectoria sólida de éxito en ventas, operaciones y liderazgo de equipos.
• Capacidad demostrada para motivar, asesorar y dirigir equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y de atención al cliente.
• Experiencia en la gestión del rendimiento de tiendas, planes operativos, indicadores clave de rendimiento (KPI), presupuestos, mano de obra, inventario o resultados relacionados con P&L.
• Sólidas habilidades de atención al cliente, ventas, resolución de problemas y comunicación, y capacidad para resolver inconvenientes profesionalmente y cumplir los compromisos.
• Capacidad para trabajar en un entorno basado en procesos, con atención al detalle, responsabilidad y buen criterio.
• Comodidad en el uso de sistemas POS, herramientas informáticas básicas, informes y datos de rendimiento de la tienda para orientar decisiones y asesorar sobre el desempeño.
• Diploma de secundaria o equivalente.
• Licencia de conducir válida y aprobación satisfactoria de una verificación de antecedentes de vehículos motorizados.
• Capacidad para trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidos los sábados, turnos de apertura y cierre y algunos días festivos cuando corresponda.
• Tener 18 años o más.

Preferidos

• Se prefiere ampliamente la experiencia en servicios automotrices, neumáticos o mecánica.
• Experiencia previa como gerente de tienda...