Subgerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

El puesto de subgerente es de tiempo completo y se paga por hora según las necesidades del negocio. El subgerente tiene llaves de la tienda y actúa como gerente de turno (MOD) en ausencia del gerente de tienda o cuando la demanda lo requiere. Es responsable de ayudar a gestionar las operaciones de una tienda minorista de servicio y reparación automotriz para cumplir o superar los estándares de servicio y alcanzar las metas de desempeño y rentabilidad de Monro. Se espera que este puesto garantice que todos los miembros del equipo brinden un servicio excepcional de 5 estrellas a nuestros clientes, mediante una comunicación eficaz sobre los problemas de los vehículos y las soluciones propuestas, y que cumplan de manera constante las expectativas de los clientes en cuanto a los plazos y la calidad.

Acerca de nosotros

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales proveedores de servicios automotrices y distribuidores de neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros, esto es personal. Cada cliente es importante y cada miembro del equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Nuestra sede está en nuestra ciudad natal, Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957. Hemos crecido hasta contar con casi 1.100 talleres de reparación automotriz y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas muy respetadas de neumáticos y servicios automotrices, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada compañía. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces rurales, nos encontrarás en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo la bandera de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes los servicios automotrices y de neumáticos de la más alta calidad del sector. ¿Tienes lo necesario para construir un futuro mejor para ti y para el sector de los servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros de servicios automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de nuestros vecindarios para el mantenimiento y la reparación automotriz de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestros establecimientos minoristas de las numerosas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda en nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfrutas formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; y si valoras la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un Destino para ti. Contáctanos para obtener más información. ¡Destino Monro: tu carrera comienza aquí!

Información del puesto

• Identificación del puesto: 8750
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Ubicación: 1400 S Hurstbourne Pkwy, Louisville, KY, 40222, EE. UU.
• Marca: Ken Towery's Tire & Auto Care

Responsabilidades

• Programar citas de clientes para optimizar eficazmente las capacidades de los técnicos y completar los servicios y reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Ayudar a alcanzar las metas de ventas de Monro informando y recomendando correctamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas. Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes. Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, lealtad y retención.
• Ayudar a los técnicos a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio. Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro, y que esté siempre lista para recibir clientes.
• Ayudar con la gestión del inventario, incluida la supervisión de la extracción de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario. Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Ayudar a organizar el flujo de trabajo de la tienda para garantizar que los niveles de habilidad de los técnicos se utilicen eficientemente para completar los servicios y las reparaciones de vehículos de manera eficaz y oportuna, de acuerdo con los estándares operativos de Monro.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la compañía, las normas gubernamentales, incluidos los códigos medioambientales, y las normas ANSI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad requeridas que se establecen en la capacitación y en las políticas y los procedimientos.
• Desempeñar las funciones del gerente de tienda según lo dicten las necesidades del negocio.
• Realizar otras tareas que asigne y requiera el supervisor directo.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Un mínimo de dos años de experiencia en ventas minoristas, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos días, tardes, fines de semana y días festivos.
• Se prefieren la certificación ASE y la licencia de inspección estatal (cuando corresponda).
• Capacidad para influir y motivar a un equipo para alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar el inventario, la presentación de productos y el servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro conforme a las pautas y los plazos indicados.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el desempeño
• Vacaciones y días festivos remunerados para los miembros del equipo a tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Cobertura médica, oftalmológica y dental para los miembros del equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional